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Libro de Reclamos
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| Names | Fecha | Descripción | Tipo de reclamo | Estado | Cierre de Caso |
|---|---|---|---|---|---|
| Marion | 04/12/2025 | Compré Duphaston 10 mg y me llegó Acuede en polvo. Ningún teléfono de Santiago responde y tampoco correos. | Me llegó un producto distinto al solicitado | Caso resuelto | 10/12/2025 |
| CARLOS | 04/12/2025 | REALICE LA COMPRA DE 6 COMPRIMIDOS DE VERMOIL DE 200mg, ME LLEGO UNA CAJA DE 2 COMPRIMIDOS, POR LO DEMAS MEDICAMENTO QUE MI HIJA DEBE TOMAR CON URGENCIA. LLAMO AL TELEFONO REGISTRADO EN LA PAGINA WEB Y ESTA APAGADO O NO RECIBE LLAMADAS, PESIMO SERVICIO POST VENTA. | Me faltó un producto de mi compra | Caso resuelto | 10/12/2025 |
| Carolina | 03/12/2025 | Compré 20 nepros y llegaron 15. De los cuales 9 llegaron golpeados. Necesito qie los repongan. Y me envíen los faltantes. | Recibí mi producto en mal estado | Caso resuelto | 17/12/2025 |
| Valeria | 03/12/2025 | Compré dos spray corporales de Eucerin y me llegó sólo uno. Llamo a los teléfonos y ninguno contesta | Me faltó un producto de mi compra | Caso resuelto | 03/12/2025 |
| Claudia | 01/12/2025 | Hola ! No me llegò la crema de MANOS antipigment eucerin que compré, me llegò crema facial antipigment eucerin Necesito que me envien lo que compré, muchas gracias | Me llegó un producto distinto al solicitado | Caso resuelto | 03/12/2025 |
| Angelo | 20/11/2025 | Buenas noches estimados El.dia lunes Ise una compra por la página web y hasta el día de hoy no he recibido ningun correo de confirmación para ir a retirar el producto mi número de pedidos es 2000048680 | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 20/11/2025 |
| Nataly | 12/11/2025 | Hice una compra el 1 de octubre y hasta la fecha aun no me avisan para ir a retirarla, realice un reclamo ya, me llamaron diciendo supuestamente que el viernes de esa semana estaría listo, cosa q fue mentira, nunca me dijeron nada ni volvieron a llamar, hasta hoy no tengo ninguna noticia, es inaceptable que se juegue con el dinero, tiempo y sobre todo las enfermedades de las personas, es un servicio completamente deficiente ya no quiero los medicamentos, quiero la devolución del dinero y que todo quede respaldado por correo por que no puede ser que se demoren mas de un mes en conseguir los medicamentos si no tienen stock no lo tengan como disponible en su pag y si no saben como manejar una pag web con despacho o retiros no tengan pag, por es completamente deficiente el servicio por este medio, la gente se confía q sus medicamentos llegaran en el tiempo establecido y pasa que no y tienen q volver a gastar en otro lado por que ustedes no cumplen y mas encima se demoran un mundo en responder | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 17/11/2025 |
| ana | 07/11/2025 | el 3 de noviembre compre 9 cajas de fiboran y aun no llega llamo y no responden quiero devolución de mi dinero ya que cobran transporte y dan un mal servicio para hoy me quede sin remedio y tendré que comprar en otra farmacia y no es poco dinero es mi tratamiento de 1 mes ojalá respondan ya que ni eso hacen dev9lver un llamado | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 11/11/2025 |
| Patricia | 04/11/2025 | En pedido 47756 me llegó solo el toptear, faltan los siguientes: 1 Eutirox 88,1 Caprimida D forte,4 Enalapril de 20 mg, 1 Neoalledryl, ya están cancelados, favor enviar lo antes posible , el pedido se realizo el 28 de octubre 2025 | Me faltó un producto de mi compra | Caso resuelto | 05/11/2025 |
| Ivana | 03/11/2025 | Comprė 10 parches de parafina que aparecían en stock y el pedido #2000047766 fue aprobadl y pagado. Depués desde el teléfono +56991397642 me dijeron que tenían solo la mitad (5 parches) los cuales que me despscharon el martes 28 de octubre y quedaron de despachar los cinco restantes el jueves 30 de octubre. Ese día llamé y me dijeron que los habían despachado, pero hasta el día de hoy no los he recibido. Necesito por favor que me los despachen urgente. | Me faltó un producto de mi compra | Caso resuelto | 05/11/2025 |