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Libro de Reclamos
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| Names | Fecha | Descripción | Tipo de reclamo | Estado | Cierre de Caso |
|---|---|---|---|---|---|
| Mireya | 10/12/2025 | Realice un pedido con despacho a domicilio y aún no lo recibo, intenté contactarme por teléfono, pero me aparece no disponible o no contestan, veo que hay varios reclamos por lo mismo , actualicen sus políticas de despacho porque estamos hablando de medicamentos. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 17/12/2025 |
| Tecsia | 10/12/2025 | Compre hace 10 días pague por un despacho y parece que vienen de arica caminando nadie responde nada | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 22/01/2026 |
| Cristian | 09/12/2025 | Compré el día 3 de Diciembre y sale mi pedido aun en estado PROCESANDO. Aliexpress se demora menos | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 22/01/2026 |
| Kiara | 08/12/2025 | El 5 de diciembre compre un launol y me iso el cobro pero nunca llego el correo confirmando la compra nada Quiero saber si va a llegar en la semana osino para ir personalmente a una sucursal a pedir la devolución | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 18/12/2025 |
| Kiara | 06/12/2025 | Hola hoy compre un launol y nunca me llegó el correo confirmando me descontó el dinero pero nose cuando llega el pedido por que no avisan nada Me gustaría pedir la devolución del dinero para poder comprar presencial | No pude concretar la compra | Caso resuelto | 18/12/2025 |
| Andrea | 05/12/2025 | Hice mi pedido el 01/12 y todavía no lo recibo. Intenté contactarme por teléfono y no recibo respuesta. No confío en la calidad de los productos que me van a entregar porque no sé dónde han estado guardados todo este tiempo, ¿cómo puedo saber en qué condiciones los almacenan a la espera del despacho? No gracias, quiero la devolución | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 22/01/2026 |
| Maria Luisa | 05/12/2025 | Hice la compra el dia 03/12, se supone que llegaba el dia de ayer, pero solo llegó un correo indicando que estaba listo y que solo faltaba despacho. He llamado a todos los números que sale y nada Les hable por correo electrónico y menos. Quiero anular la compra, ya uwr debía empezar ayer el tratamiento. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 22/01/2026 |
| ana | 05/12/2025 | Les he llamado y escrito por una compra que hice de medicamentos. En los teléfonos registrados nadie contesta. Tampoco contestan el correo. Mi pedido es 2000050945 y necesito que se anule la compra ya que tuve que comprar todos los medicamentos en otra farmacia. Trate de contactarlos para ir yo misma a retirar el pedido, pero nunca pude comunicarme con ustedes. Les pido por favor su comprensión y ayuda. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 22/01/2026 |
| Florencia Sofia | 05/12/2025 | Realice mi pedido el dia 30/11 y aun no recibo nada, ingreso al seguimiento de pedido y me sale como "procesando" cuando ya han pasado varios dias de la compra, inaceptable. Rápidos para recibir dinero, pero lentos para El proceso post compra, NECESITO AYUDA URGENTE. 1ra y última vez que les compro. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 22/01/2026 |
| macarena | 05/12/2025 | hice el pedido el 29/11 y aún no recibo mis medicamentos QUE NECESITO, más encima no responden ningún correo ni telefono, y el pedido no avanza en nada, entonces quizás cuando lo vaya a recibir si es que lo recibo. Estafadores | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 17/12/2025 |