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Libro de Reclamos
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| Names | Fecha | Descripción | Tipo de reclamo | Estado | Cierre de Caso |
|---|---|---|---|---|---|
| Javiera | 05/01/2026 | Faltó un medicamento que sale cobrado en la boleta, sin información por parte de la farmacia. Me he tratado de comunicar por whatsapp, teléfono fijo, mail, celular, y nada, los medios de comunicación están todos cortados y no hay respuesta alguna. Entiendo que pueden haber demoras por fin de año, pero la falta de comunicación es inaceptable. Estoy a un paso de denunciar a Sernac. | Me faltó un producto de mi compra | Caso resuelto | 22/01/2026 |
| Marcia | 03/01/2026 | El dia 17 de diciembre, ise una compra online, la cual hasta el dia de hoy, no me llega ningún correo para poder retirar mi compra, necesito una respuesta ya, son muchos los días de espera y nada aun. Llamo a los teléfono que aparecen en la página de puente alto, jamás contestan, ❌️ para que tener gente trabajando si no hacen su pega? No soy la única a la que le ha pasado esto, porfavor necesito respuesta urgente, o para tomar otras medidas contra ustedes. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 22/01/2026 |
| Juan antonio | 02/01/2026 | Compré el 25/12 y a la fecha no recibo mi compra , no pudiendo cumplir con mi tratamiento | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 22/01/2026 |
| Carla | 02/01/2026 | El día domingo 28 de diciembre realicé una compra online y se me descontó el valor del producto pero no me llegó correo de confirmación de compra ni nada. Me contacté con servicio al cliente por correo electrónico y no me dan respuesta. Por favor, solicito la debida diligencia del caso. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 22/01/2026 |
| María | 02/01/2026 | Hice compra el 29 de diciembre y no me han llegado mi pedido | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 22/01/2026 |
| Alejandra | 02/01/2026 | El dia 5 de Diciembre compré un medicamento y aun no lo recibo!!!! Solicito que me contacten o elevaré esto a otras instancias. No responden servicio al cliente, y no responden en la tienda, estamos hablando de un medicamento para un niño con una enfermedad crónica, espero este tipo de negligencias del retail, pero con la salud de las personas no se juega. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 22/01/2026 |
| ana | 30/12/2025 | Recibí un correo de respuesta el 16/12/2025, diciendo que van a retirar los productos que entregaron fuera de plazo y que me devolverán mi dinero. Hasta la fecha aun no retiran el pedido. Me pueden indicar donde puedo ir a dejar estos productos ya que veo que nunca vendrán a retirarlos. Es lamentable la mala atención que tienen hacia sus clientes. | No pude concretar la compra | Caso resuelto | 22/01/2026 |
| Patricia | 29/12/2025 | El día 21.12.2025 realize el pedido número 2000052666 y a la fecha no he recibido, me gustaría saber que pasa con el pedido.Agradecida | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 22/01/2026 |
| Maria | 29/12/2025 | Pedi 3 cajas de un remedio y supuestamente despachaban al día siguiente y han pasado varios días y aún no llega. Se me acabó y tuve que comprarlo denuevo en otro lugar. No contestan mails ni mensajes. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 22/01/2026 |
| CONSTANZA BEATRIZ | 26/12/2025 | No llega producto me enviaron mail y veo k hay innumerables reclamos Preséntate Reclamo Sernac ! El colmo mala atención y no contestan ladrones!!! | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 22/01/2026 |