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Libro de Reclamos
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| Names | Fecha | Descripción | Tipo de reclamo | Estado | Cierre de Caso |
|---|---|---|---|---|---|
| ALEJANDRO | 19/08/2026 | Hice compra a drogueria, cliente 78269086 OC 10-06-26, al contado, sin embargo aun hay muchos productos pendientes que me entreguen y nadie me da respuesta. | Me faltó un producto de mi compra | Caso resuelto | 21/08/2026 |
| María Eugenia | 14/08/2026 | Estimados realicé una compra por 2 ozempic al momento de abrir la caja en que que venía me encontré que solo venía un producto. Por favor ayuda con el despacho o la devolución del dinero que la inyección que no fue entregada. | Me faltó un producto de mi compra | Caso resuelto | 18/08/2026 |
| Alby | 14/08/2026 | Buenos días El día 01 de agosto realice una compra y aun no recibo el email para retirar el producto. La semana pasada fui directamente a la farmacia y me indicaron que el pedido no esta en la sucursal y que ellos no tienen productos para entregar . Han pasado 14 días desde la compra y nadie se contacta para dar una explicación, estoy pensando que esto se trata de una estafa . Necesito una solución a la brevedad. Orden 2000093484. Saludos | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 19/08/2026 |
| ANA LUISA | 11/08/2026 | No porque digan que llegara en par de dias, el caso queda cerrado, es urgente que envie el producto o contactarme para anular la compra Ana Barqui | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 11/08/2026 |
| ANA LUISA | 11/08/2026 | Agradezco su respuesta, sin embargo, la situación sigue siendo crítica para mí. El medicamento correspondiente al pedido N.º 2000098260 fue comprado hace un día y debía ser entregado oportunamente hoy a medio dia. Hoy debo aplicarme mi dosis a las 17:00 horas, por lo que no puedo continuar esperando una solución indefinida. Además, necesito con carácter urgente la boleta de compra para gestionar el reembolso correspondiente, documento que tampoco he recibido.Considerando que no he logrado obtener una respuesta efectiva ni por teléfono ni por correo, solicito: Confirmación inmediata del estado real de mi pedido. Una solución concreta respecto a la entrega del medicamento. El envío urgente de la boleta asociada a la compra. Comprenderán que se trata de un tratamiento médico que requiere continuidad, por lo que la demora está generando un serio perjuicio. Además, necesito con carácter urgente la boleta de compra para gestionar el reembolso correspondiente, documento que tampoco he recibido. Considerando que no he logrado obtener una respuesta efectiva ni por teléfono ni por correo, solicito: Confirmación inmediata del estado real de mi pedido. Una solución concreta respecto a la entrega del medicamento. El envío urgente de la boleta asociada a la compra. Comprenderán que se trata de un tratamiento médico que requiere continuidad, por lo que la demora está generando un serio perjuicio. Quedo atenta a una respuesta y solución a la brevedad. Saludos cordiales, Ana Luisa Barqui Pedido N.º 2000098260 Envía tus comentarios en BizChat Hazlo más urgenteAgrega una fecha límiteIncluye copia de la boleta | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 11/08/2026 |
| ANA LUISA | 11/08/2026 | Agradezco su respuesta, sin embargo, la situación sigue siendo crítica para mí. El medicamento correspondiente al pedido N.º 2000098260 fue comprado hace un día y debía ser entregado oportunamente hoy a medio dia. Hoy debo aplicarme mi dosis a las 17:00 horas, por lo que no puedo continuar esperando una solución indefinida. Además, necesito con carácter urgente la boleta de compra para gestionar el reembolso correspondiente, documento que tampoco he recibido.Considerando que no he logrado obtener una respuesta efectiva ni por teléfono ni por correo, solicito: Confirmación inmediata del estado real de mi pedido. Una solución concreta respecto a la entrega del medicamento. El envío urgente de la boleta asociada a la compra. Comprenderán que se trata de un tratamiento médico que requiere continuidad, por lo que la demora está generando un serio perjuicio. Además, necesito con carácter urgente la boleta de compra para gestionar el reembolso correspondiente, documento que tampoco he recibido. Considerando que no he logrado obtener una respuesta efectiva ni por teléfono ni por correo, solicito: Confirmación inmediata del estado real de mi pedido. Una solución concreta respecto a la entrega del medicamento. El envío urgente de la boleta asociada a la compra. Comprenderán que se trata de un tratamiento médico que requiere continuidad, por lo que la demora está generando un serio perjuicio. Quedo atenta a una respuesta y solución a la brevedad. Saludos cordiales, Ana Luisa Barqui Pedido N.º 2000098260 Envía tus comentarios en BizChat Hazlo más urgenteAgrega una fecha límiteIncluye copia de la boleta | No pude concretar la compra | Caso resuelto | 11/08/2026 |
| ANA LUISA | 11/08/2026 | Presento mi reclamo por la demora en la entrega del pedido N.º 2000098260, realizado hace dos días. Necesito este producto con urgencia para continuar mi tratamiento y, hasta la fecha, no he recibido respuesta ni por teléfono ni por correo electrónico. Solicito una respuesta inmediata informando el estado de mi pedido y una solución a la brevedad. Atentamente, Ana Luisa Barqui | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 11/08/2026 |
| Verónica | 11/08/2026 | El 09 de junio realicé una compra creyendo que estaría disponible para retiro al día siguiente. Como no fue así y necesitaba el producto con urgencia, lo compré en otro lugar. Solicité la cancelación por correo y también intenté comunicarme por teléfono, pero nunca obtuve respuesta. Debido a esto, el 15/06 tuve que acudir personalmente a la farmacia ubicada en Balmaceda para realizar la cancelación. Me informaron que la devolución se realizaría al mismo medio de pago, pero sin indicar un plazo. Según la página web, el reembolso demora hasta 30 días hábiles. A la fecha aún no he recibido el dinero ni una respuesta. (Pedido 2000074737) | Recibí mi producto en mal estado | Caso resuelto | 12/08/2026 |
| Marcela | 10/08/2026 | Realice un pedido, a Novasalud, el banco anuncia “éxito en la transacción “, espere sábado y Domingo fuera notificada y saber cuándo recibía dicho pedido. El lunes 10 aparece sin movimiento a Novasalud y a continuación $2.600 de una compra realizada desde mi cuenta y realizada por mi…… Luego aparece en mi correo “ haberme suscrito al boletín de noticias de Novasalud. Requiero si uds me han suscrito a este boletín noticias solicitado por mi, me eliminen de ello. Si fuera posible también necesito se aclare la situación. Estaré atenta. Gracias. | No pude concretar la compra | Caso resuelto | 12/08/2026 |
| Yuli | 08/08/2026 | Hola el día 07/08/26 fui a retirar mi pedido numero 2000096010 y solo me entregaron una unidad pero me di cuenta al llegar a casa, como puedo hacer para q me den la otra unidad, gracias por su atención | Me faltó un producto de mi compra | Caso resuelto | 19/08/2026 |