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Libro de Reclamos
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| Names | Fecha | Descripción | Tipo de reclamo | Estado | Cierre de Caso |
|---|---|---|---|---|---|
| Carolina | 05/11/2026 | Realice compra por internet el 23-10-2026 con retiro en tienda, confirmaron que estaba listo para retirar al llegar me dicen que no lo tenían, como confirman que esta listo si no han sido capaces de pararse del puesto a ver si de verdad lo tienen disponible?? Anule la compra devolverían el dinero pero aun no pasa nada con la devolución. Dejo el reclamo pese a ver el inmenso numero qye tienen sin resolver solo como resplandor para generar el reclamos en el sernac y en donde sea necesario hasta obtener respuesta y la devolución a mi dinero. | No encontré mi producto en el sitio | Caso pendiente de acción | |
| Michelle | 04/11/2026 | Hola desde el día domingo realize una compra con despacho a domicilio y aún no llega llamo a los canales de atención y nada que responden mi compra sigue aún en proceso necesito una respuesta de cuando llegara mi producto o bien el reembolso de la totalidad del dinero cancelado valor del producto y el valor del despacho a domicilio | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Claudia | 03/11/2026 | Despues de escribir correos, wsp, llamar a los numeros que no contestan, decidi escribir aqui! mi pedido ya que no me ha llegado y ya llevo varios dias esperando! (es primero vez que tengo problemas con una compra en la farmacia!) no pense que los canales de comunicacion fueran tan engorrosos y sin respuesta alguna!) ¿Me podrían ayudar? el Pedido es el n.º 2000163110 | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Lissette | 02/11/2026 | No llegó el biogaia D gotas. | Me faltó un producto de mi compra | Caso pendiente de acción | |
| Jessica | 29/10/2026 | Vinieron a las 22:26, esperando que fuera corriendo a abrirles el portón de pasaje, le dije que no podía salir ya estábamos en pijama, que podía darse la vuelta y entrar a la villa por otro lado y no quiso y me amenazó diciendo, entonces lo reprogramare para la próxima semana, espero que vuelva en un horario adecuado y mis medicamentos estén en buen estado. Pésimo el servicio de despacho | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Hugo | 28/10/2026 | Repito el reclamo que hice el 23/10/20 sin obtener respuesta hasta la fecha y ante la imposibilidad de comunicarme vía telefónica: hice una compra el 19/10/26 con envío a las condes. el pedido tiene el número 2000155414 y no fue entregado por problemas en la dirección. milagrosamente logré contactarme vía telefónica ( o no responden o suena ocupado permanentemente) y la persona que atendió me dijo que re agendarían el pedido a la brevedad, pero hasta la fecha no he tenido noticias. es un medicamento de muy alto costo y se necesita a la brevedad para la continuidad del tratamiento. he comprado otras veces y primera vez que tengo problemas. les agradeceré una pronta solució | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Hugo | 28/10/2026 | Repito el reclamo que hice el 23/10/20 sin obtener respuesta hasta la fecha y ante la imposibilidad de comunicarme vía telefónica: hice una compra el 19/10/26 con envío a las condes. el pedido tiene el número 2000155414 y no fue entregado por problemas en la dirección. milagrosamente logré contactarme vía telefónica ( o no responden o suena ocupado permanentemente) y la persona que atendió me dijo que re agendarían el pedido a la brevedad, pero hasta la fecha no he tenido noticias. es un medicamento de muy alto costo y se necesita a la brevedad para la continuidad del tratamiento. he comprado otras veces y primera vez que tengo problemas. les agradeceré una pronta solució | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Fabiola Burgos | 28/10/2026 | Hice una compra el 25/10/2026 y no he recibido el producto ni información al respecto. He tratado de comunicarme vía WhatsApp, por mensajes en la página. He llamado a todas las sucursales y ningún número contesta llamadas. He enviado correos y no hay respuesta. No se que hacer para saber si viene el medicamento o no. | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Jeanet | 27/10/2026 | Pésima atención del personal, por segunda vez me acerqué a comprar un medicamento ya que en primera instancia no había sistema. Me indicaron que el sistema había vuelto y que no había problema, cosa que no fue así, la demora fue excesiva la Sra Karen Cárdenas que fue quien me atendió fue muy poco cordial en mi compra, se demoraba más en estar riendo y conversando con quien validaba mi receta que tratar de solucionar un problema que ellas causaron, PÉSIMA ATENCIÓN | Recibí mi producto en mal estado | Caso pendiente de acción | |
| Jeanet | 27/10/2026 | Pésima atención del personal, por segunda vez me acerqué a comprar un medicamento ya que en primera instancia no había sistema. Me indicaron que el sistema había vuelto y que no había problema, cosa que no fue así, la demora fue excesiva la Sra Karen Cárdenas que fue quien me atendió fue muy poco cordial en mi compra, se demoraba más en estar riendo y conversando con quien validaba mi receta que tratar de solucionar un problema que ellas causaron, PÉSIMA ATENCIÓN | Recibí mi producto en mal estado | Caso pendiente de acción |