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Libro de Reclamos
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| Names | Fecha | Descripción | Tipo de reclamo | Estado | Cierre de Caso |
|---|---|---|---|---|---|
| Janice Bazaes Ayala | 23/09/2026 | Cada vez que voy a NovaSalud viña del Mar me dicen que no esta disponible Neoaradix 10mg sin embargo figura con stock disponible, insisto y misteriosamente encuentran una caja disponible. Vuelvo a ir el siguiente mes y el mismo cuento, cual es la idea de ofrecer un medicamento a un valor claramente conveniente si no lo van a vender o solo estará disponible para algunas personas y otras no .Pésimo servicio | No pude concretar la compra | Caso pendiente de acción | |
| sebastian | 23/09/2026 | Con fecha 16 de septiembre recibi confirmacion del pedido 2000120567, sin embargo a la fecha no he tenido novedad respecto de su envio a domicilio. Intento comunicar por wsp y chat de la pagina y no hay respuesta. Quiero saber cuando se hara el envio pues en la pagina sale que envio a regiones es de maximo 48 horas habiles | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Mayrena | 18/09/2026 | Solicito cancelación del pedido #2000121473, realizado el día 18 de septiembre, el cual continua en estado PROCESANDO y solicito sea cancelado antes de despacharlo ya que no deseo recibirlo. Además solicito la devolucion del dinero pagado al mismo medio de pago utilizado. Dejo constancia de esta solicitud en la fecha de hoy 18 de septiembre, considerando que el servicio de atención se encuentra cerrado y no existe en la pagina una opción para CANCELAR directamente el pedido. Agradezco gestionar la ANULACION del pedido antes de cualquier despacho. Gracias. | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Andrés | 17/09/2026 | Fui a Profesor zañartu 1121 independencia donde esta mi pedido #2000119811 el dia 17 de septiembre del 2026, dentro del horario de funcionamiento de la farmacia, esta se encontraba cerrada y no habia ninguna indicación de que se cerraba, el 17 es día hábil, y me hicieron perder el tiempo y el viaje. | No encontré mi producto en el sitio | Caso pendiente de acción | |
| Yaqueline | 16/09/2026 | Realice la compra el domingo 13/09 y estando a 16 aun no recibo confirmación de la misma, menos aviso de que esta listo para retiro!!! He llamado y escrito al WSP y nadie responde...insolito por decir lo menos ya que al ser la compra de una farmacia se entiende que puede ser una compra urgente.... Después de leer los miles de reclamos por lo mismo y con más días de espera, solo indicar que son la peor opción del mercado!!! | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Marcela | 15/09/2026 | Por lo leído los testimonios tienen pésima atención, espero me den respuesta por que iré presencial a realizar reclamo a edificio corporativo de ABBOTT, compré online para tener mi tratamiento hoy 15-09-2026. No tienen un sistema de notificación de despacho. Lo importante es generar ventas y no postventa. Es última vez que compro a Novasalud | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Claudia | 15/09/2026 | Hola compré a domicilio y no me llegó ni la mitad de lo comprado , faltó la crema neolucid ultra hr compré 2 y 2 shampoo de manzanilla Simonds , número de boleta 1352492 orden de pedido número 200117621, muchas gracias | Me faltó un producto de mi compra | Caso pendiente de acción | |
| scarlet | 11/09/2026 | Realicé una compra en NOVA SALUD con fecha 07-09-2026 pedido N°2000114378 el cual a la fecha no ha sido despachado y de la cual no he recibido información oportuna. He intentado comunicarme en reiteradas oportunidades por distintas plataformas sin obtener respuesta. Finalmente, se me informa que el producto no se encuentra en stock y están a la espera de la reposición. Considero que es una falta de respeto, ya que se trata de un producto que requería con urgencia para mi hijo. En ningún momento se me informo que el producto estaba agotado y no podía ser despachado, ni se me dio la opción de la devolución del dinero para poder adquirirlo en otro lugar. Solicito solución para el despacho de mi producto o devolución integra del dinero. | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Scarlet | 11/09/2026 | Realice una compra el día 07-09-2026 y aún no recibo mi producto, eh llamado en reiteradas ocasiones al número correspodiente sin respuesta , envié gmail y escribí al watshapp y no tengo respuesta en lo absoluto . | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Ada | 11/09/2026 | Realice la compra el 05-09 y a la fecha aún no he recibido el remedio, de acuerdo a lo señalado en la página el producto tendría que ser entregado en 48 horas hábiles, ya transcurrió ese tiempo y no pasa nada. Además al hacer seguimiento en la página señala que está en proceso. | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción |