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Libro de Reclamos
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| Names | Fecha | Descripción | Tipo de reclamo | Estado | Cierre de Caso |
|---|---|---|---|---|---|
| Jacqueline | 31/03/2026 | Hice un pedido el 27 de marzo es martes 31 de marzo y aún no llega. No me contestan teléfono ni Wasap tampoco. Me urge el medicamento hormonal lo tengo que tomar de forma continua y al no llegar estoy sin el . | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Fabian | 31/03/2026 | Hola realice la compra de 2 unidades de Ceraderm, no me llego confirmación de la compra y el dinero fue descontado de mi cuenta, desconozco el número de pedido, he llamado al número y no contestan, escribí al WhatsApp y tampoco tengo respuesta | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Claudia | 30/03/2026 | Realice la compra de un medicamento específicamente porque en la imagen publicada correspondía al producto del Laboratorio Chile, el cual elegí debido a que NO contiene gelatina, sustancia a la que soy alérgica. Sin embargo, al momento de retirar la compra, se me entregó un producto de otro laboratorio que SÍ contiene gelatina, es decir, completamente distinto al ofrecido en la plataforma. Esto constituye una clara falta de información veraz y una negligencia grave, ya que como consumidor confié en lo que ustedes publican, especialmente tratándose de un producto farmacéutico. Directamente una estafa y un atentado a la salud de las personas publicar productos que no corresponden. | Me llegó un producto distinto al solicitado | Caso pendiente de acción | |
| Alejandra | 27/03/2026 | El día martes 24 de marzo hice mi pedido y pagué. Me confirmaron que llegaría el día miércoles 25 y al día de hoy viernes 27 de marzo, no ha llegado. No me contestan el teléfono. Acabo de llamar hoy 17:50 en la página dice que el horario de atención es hasta las 18:00hrs. Si no llega hoy solicito la devolución de mi dinero. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 31/03/2026 |
| Teresa | 27/03/2026 | No recibo aviso de envio y no contestan los tekefonos | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 31/03/2026 |
| Catalina | 26/03/2026 | Compre ciclomex 20 CD y me llego ciclodon 20 CD, envie con correo para hacer el cambio y aun no me responden. Los necesito urgente | Me llegó un producto distinto al solicitado | Caso resuelto | 27/03/2026 |
| Pablo | 26/03/2026 | Hola, realice la compra de un producto el 18 de Marzo y aun no ha llegado el despacho. Es un isumo super importante para mi hija asmatica. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 31/03/2026 |
| Ivan | 24/03/2026 | El día de ayer lunes 23/03 , realice una compra en la farmacia novasalud de providencia (Las Urbinas 59), compré un anticonceptivo para mi pareja (femelle 20), alrededor de las 16 hrs , llegando a mi casa me di cuenta que se encontraba vencido , me devuelvo pero la farmacia ya había cerrado . Hoy martes 24 me acerco a la farmacia en la mañana y desconocen el anticonceptivo, comentando que no lo compre en el lugar ,ya que el número de lote no coincide con el que ellos tienen, presente la boleta del anticonceptivo comprado, pero de igual forma indican que no lo pude haber comprado en el lugar. Por lo que me tuve que quedar con un anticonceptivo vencido y sin poder hacer uso de él, tampoco hubo una revisión de que si el anticonceptivo provenía de un lote antiguo y que hubo la posibilidad que se habría quedado en el estante , sin hacer el retiro de este. Lote del anticonceptivo C 230255-1 | Recibí mi producto en mal estado | Caso pendiente de acción | |
| Francisca | 18/03/2026 | El día 12 de marzo hice una compra con receta médica, está me la aprobaron el mismo día y aún no se me despacha el producto. Es un medicamento bastante caro y lo necesito con suma urgencia. Me parece indignante que no respondan con el despacho, dónde más puedo reclamar? | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Maria ines | 12/03/2026 | Realize una compra por $160.000 el dia 09 / 03 / 2026 aun no llega pedido a mi domicilio , es un producto de suma ugencia a medicar diariamente , no responden correos . Espero respondan lo antes posible ya que como mencione anteriormente es un medicamento que se ingiere de forma diaria | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 18/03/2026 |