Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Para cumplir con la nueva directiva sobre privacidad electrónica, tenemos que pedir su consentimiento establecer cookies. Ver más.
Libro de Reclamos
Si deseas ingresar un reclamo, accede
Nos contactaremos con usted en un plazo de 48 a 72 horas hábiles una vez recibido su reclamo
| Names | Fecha | Descripción | Tipo de reclamo | Estado | Cierre de Caso |
|---|---|---|---|---|---|
| Yanara | 05/05/2026 | No he recibido mi pedido #2000066700 y necesito los medicamentos con urgencia, ya que son pastillas anticonceptivas. La compra fue realizada el jueves 30 de abril y han pasado cinco días sin recibir ninguna información. No contestan los teléfonos; por WhatsApp entregan respuestas burdas y ni siquiera muestran preocupación por solucionar la situación. Escalaré este reclamo al ISP y a ANAMED, ya que están operando con una incompetencia e irresponsabilidad tremendas. | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| PAULA | 04/05/2026 | Hice una compra según pedido 2000066981 y no me llegó ningún correo de confirmación. Llamo al teléfono indicado en la página y aparece apagado. Necesito mis medicamentos a la brevedad. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 05/05/2026 |
| Catalina | 29/04/2026 | Hola, hace días que trato de gestionar la devolución de dinero de la compra #2000064326, pero no contestan los mails ni los teléfonos. Por favor su ayuda, necesito que me devuelvan la plata del medicamento. Gracias y saludos. | No pude concretar la compra | Caso pendiente de acción | |
| Cliente | 27/04/2026 | Hice un pedido el día sábado 25 y hoy lunes todavía no se dignan a enviarlo y tampoco a contestar el telefóno que ponen en su basura de página. Si no son capaces de hacer un simple envío, entonces no se metan a promocionar servicios que no dan el ancho. Les queda grande, montón de inopernates, en especial tú que lees este reclamo y harás nada. Te avisaré cuando los medicamentos lleguen solos caminando N. 2000065916 | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 05/05/2026 |
| Connie | 24/04/2026 | HICE UNA COMPRA POR INTERNET EL 15/04, EL PEDIDO LLEGÓ HOY 24/04, PERO NO VENIA COMPLETO, ERAN 6 DAL MAS UNA VASELINA SOLIDA, FALTÓ LA VASELINA. | Me faltó un producto de mi compra | Caso resuelto | 27/04/2026 |
| Ana Maria Cecilia | 23/04/2026 | Compré dos unidades de DAL 28 compr. y aún no recibo la confirmación para su retiro en sucursal Providencia, el teléfono no lo contestan. Solo deseo una solución a este problema, pedido #2000065408, del 21/04/26. A.M.C. Rubio D. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 27/04/2026 |
| Catherine | 22/04/2026 | Hice una compra el 21/04/26 pero ni siquiera me ha llegado un correo, por supuesto ya descontaron el dinero. Veo que tienen muchos reclamos por lo mismo así que quiero devolución del dinero. En caso contrario haré una denuncia directo al Sernac. Espero mi devolución más tardar mañana ya que son hormonas que no puedo dejar de tomar. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 23/04/2026 |
| Cristina | 14/04/2026 | Estimados, Junto con saludar y esperando se encuentren bien. Solicito por favor el envío de las boletas electrónicas del SII ya que las adjuntas no son válidas para pedir reembolso en el seguro que tengo. Agradezco su gestión. 24 febrero 2026 Pedido n.º 2000057426 Factura #2000033642 25 marzo 2026 Pedido n.º 2000061691 Factura #2000036435 He enviado 3 correos sin respuesta. No responden WhatsApp ni teléfonos | No pude concretar la compra | Caso resuelto | 23/04/2026 |
| Jacqueline | 31/03/2026 | Hice un pedido el 27 de marzo es martes 31 de marzo y aún no llega. No me contestan teléfono ni Wasap tampoco. Me urge el medicamento hormonal lo tengo que tomar de forma continua y al no llegar estoy sin el . | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 23/04/2026 |
| Fabian | 31/03/2026 | Hola realice la compra de 2 unidades de Ceraderm, no me llego confirmación de la compra y el dinero fue descontado de mi cuenta, desconozco el número de pedido, he llamado al número y no contestan, escribí al WhatsApp y tampoco tengo respuesta | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 23/04/2026 |