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Libro de Reclamos
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| Names | Fecha | Descripción | Tipo de reclamo | Estado | Cierre de Caso |
|---|---|---|---|---|---|
| Ana Maria Cecilia | 23/04/2026 | Compré dos unidades de DAL 28 compr. y aún no recibo la confirmación para su retiro en sucursal Providencia, el teléfono no lo contestan. Solo deseo una solución a este problema, pedido #2000065408, del 21/04/26. A.M.C. Rubio D. | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Catherine | 22/04/2026 | Hice una compra el 21/04/26 pero ni siquiera me ha llegado un correo, por supuesto ya descontaron el dinero. Veo que tienen muchos reclamos por lo mismo así que quiero devolución del dinero. En caso contrario haré una denuncia directo al Sernac. Espero mi devolución más tardar mañana ya que son hormonas que no puedo dejar de tomar. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 23/04/2026 |
| Cristina | 14/04/2026 | Estimados, Junto con saludar y esperando se encuentren bien. Solicito por favor el envío de las boletas electrónicas del SII ya que las adjuntas no son válidas para pedir reembolso en el seguro que tengo. Agradezco su gestión. 24 febrero 2026 Pedido n.º 2000057426 Factura #2000033642 25 marzo 2026 Pedido n.º 2000061691 Factura #2000036435 He enviado 3 correos sin respuesta. No responden WhatsApp ni teléfonos | No pude concretar la compra | Caso resuelto | 23/04/2026 |
| Jacqueline | 31/03/2026 | Hice un pedido el 27 de marzo es martes 31 de marzo y aún no llega. No me contestan teléfono ni Wasap tampoco. Me urge el medicamento hormonal lo tengo que tomar de forma continua y al no llegar estoy sin el . | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 23/04/2026 |
| Fabian | 31/03/2026 | Hola realice la compra de 2 unidades de Ceraderm, no me llego confirmación de la compra y el dinero fue descontado de mi cuenta, desconozco el número de pedido, he llamado al número y no contestan, escribí al WhatsApp y tampoco tengo respuesta | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 23/04/2026 |
| Claudia | 30/03/2026 | Realice la compra de un medicamento específicamente porque en la imagen publicada correspondía al producto del Laboratorio Chile, el cual elegí debido a que NO contiene gelatina, sustancia a la que soy alérgica. Sin embargo, al momento de retirar la compra, se me entregó un producto de otro laboratorio que SÍ contiene gelatina, es decir, completamente distinto al ofrecido en la plataforma. Esto constituye una clara falta de información veraz y una negligencia grave, ya que como consumidor confié en lo que ustedes publican, especialmente tratándose de un producto farmacéutico. Directamente una estafa y un atentado a la salud de las personas publicar productos que no corresponden. | Me llegó un producto distinto al solicitado | Caso resuelto | 23/04/2026 |
| Alejandra | 27/03/2026 | El día martes 24 de marzo hice mi pedido y pagué. Me confirmaron que llegaría el día miércoles 25 y al día de hoy viernes 27 de marzo, no ha llegado. No me contestan el teléfono. Acabo de llamar hoy 17:50 en la página dice que el horario de atención es hasta las 18:00hrs. Si no llega hoy solicito la devolución de mi dinero. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 31/03/2026 |
| Teresa | 27/03/2026 | No recibo aviso de envio y no contestan los tekefonos | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 31/03/2026 |
| Catalina | 26/03/2026 | Compre ciclomex 20 CD y me llego ciclodon 20 CD, envie con correo para hacer el cambio y aun no me responden. Los necesito urgente | Me llegó un producto distinto al solicitado | Caso resuelto | 27/03/2026 |
| Pablo | 26/03/2026 | Hola, realice la compra de un producto el 18 de Marzo y aun no ha llegado el despacho. Es un isumo super importante para mi hija asmatica. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 31/03/2026 |