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Libro de Reclamos
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| Names | Fecha | Descripción | Tipo de reclamo | Estado | Cierre de Caso |
|---|---|---|---|---|---|
| Catalina | 26/03/2026 | Compre ciclomex 20 CD y me llego ciclodon 20 CD, envie con correo para hacer el cambio y aun no me responden. Los necesito urgente | Me llegó un producto distinto al solicitado | Caso pendiente de acción | |
| Pablo | 26/03/2026 | Hola, realice la compra de un producto el 18 de Marzo y aun no ha llegado el despacho. Es un isumo super importante para mi hija asmatica. | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Ivan | 24/03/2026 | El día de ayer lunes 23/03 , realice una compra en la farmacia novasalud de providencia (Las Urbinas 59), compré un anticonceptivo para mi pareja (femelle 20), alrededor de las 16 hrs , llegando a mi casa me di cuenta que se encontraba vencido , me devuelvo pero la farmacia ya había cerrado . Hoy martes 24 me acerco a la farmacia en la mañana y desconocen el anticonceptivo, comentando que no lo compre en el lugar ,ya que el número de lote no coincide con el que ellos tienen, presente la boleta del anticonceptivo comprado, pero de igual forma indican que no lo pude haber comprado en el lugar. Por lo que me tuve que quedar con un anticonceptivo vencido y sin poder hacer uso de él, tampoco hubo una revisión de que si el anticonceptivo provenía de un lote antiguo y que hubo la posibilidad que se habría quedado en el estante , sin hacer el retiro de este. Lote del anticonceptivo C 230255-1 | Recibí mi producto en mal estado | Caso pendiente de acción | |
| Francisca | 18/03/2026 | El día 12 de marzo hice una compra con receta médica, está me la aprobaron el mismo día y aún no se me despacha el producto. Es un medicamento bastante caro y lo necesito con suma urgencia. Me parece indignante que no respondan con el despacho, dónde más puedo reclamar? | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Maria ines | 12/03/2026 | Realize una compra por $160.000 el dia 09 / 03 / 2026 aun no llega pedido a mi domicilio , es un producto de suma ugencia a medicar diariamente , no responden correos . Espero respondan lo antes posible ya que como mencione anteriormente es un medicamento que se ingiere de forma diaria | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 18/03/2026 |
| Pamela | 05/03/2026 | Estimados Señores Junto con saludar, solicito a usted fecha de llegada del Pedido N°2000058073 realizado y pagado el 02/03/2026. En el entendido que son relajantes del músculo esquelético que tengo que tomar 5 pastillas al día, que solo tengo para este sábado y que ya han pasado 3 días sin recibir mis remedios, me urge saber cuando llegaran. Atenta a su pronta respuesta. Pamela Muñoz Zúñiga | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Nathalie | 05/03/2026 | Hice un pedido el dia 2 de marzo y aun no llega no atienden el teléfono pesimo servicio haré una denuncia al sernac | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 12/03/2026 |
| Yailyn | 05/03/2026 | Hola, Buen Día Hice una compra el día 02/03 y aún no aparece mi pedido ni como recibido, solo procesado y se supone que el tiempo de entrega es de 48 horas, les envio correo y no contestan y el telefono no funciona, favor necesito una respuesta urgente, cuando uno pide medicamentos es porque los necesita en corto plazo. Pedido es orden #2000058205 | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 12/03/2026 |
| Pamela | 03/03/2026 | Compré el 11 de Febrero 4 cajas de medicamentos para un tratamiento urgente para 1 adulto Mayor no llegó el pedido en la fecha correspondiente por lo que me contacte me asegurarón llegaria dia Viernes 13 lo que no sucedió,volvi a contactarlos ya que por la pesima atención necesitaba la anulación de la Compra,Lunes 17 despúes de insistir me contestarón correo solictando datos y confirmé anulación de compra para realizar la devolución del dinero,he tratado de contactarme ya que me preocupa la demora ya que su plazo por politicas es de 30 dias habiles ....no contestan telefonos,correo,hoy 3 de Marzo me enteré que están cerrando sus actividades y cerrando farmacias se harán responsables?? Es pesimo el servicio y por los comentarios leidos es frecuente no cumplir con las fechas de despacho y la devolución del dinero,necesito urgente tener información pague 73.000 y necesito mi dinero | No pude concretar la compra | Caso pendiente de acción | |
| Amparo | 03/03/2026 | Desde el 29 de noviembre del año 2025 que estoy esperando la confirmación de un pedido que si fue descontado de mi cuenta bancaria. He tratado de ponerme en contacto repetidas veces y aún no se realiza el reembolso por la no entrega ni recepción del producto. Pésima experiencia, ¡no recomiendo! | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción |