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Libro de Reclamos
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| Names | Fecha | Descripción | Tipo de reclamo | Estado | Cierre de Caso |
|---|---|---|---|---|---|
| Maria ines | 12/03/2026 | Realize una compra por $160.000 el dia 09 / 03 / 2026 aun no llega pedido a mi domicilio , es un producto de suma ugencia a medicar diariamente , no responden correos . Espero respondan lo antes posible ya que como mencione anteriormente es un medicamento que se ingiere de forma diaria | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Pamela | 05/03/2026 | Estimados Señores Junto con saludar, solicito a usted fecha de llegada del Pedido N°2000058073 realizado y pagado el 02/03/2026. En el entendido que son relajantes del músculo esquelético que tengo que tomar 5 pastillas al día, que solo tengo para este sábado y que ya han pasado 3 días sin recibir mis remedios, me urge saber cuando llegaran. Atenta a su pronta respuesta. Pamela Muñoz Zúñiga | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Nathalie | 05/03/2026 | Hice un pedido el dia 2 de marzo y aun no llega no atienden el teléfono pesimo servicio haré una denuncia al sernac | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 12/03/2026 |
| Yailyn | 05/03/2026 | Hola, Buen Día Hice una compra el día 02/03 y aún no aparece mi pedido ni como recibido, solo procesado y se supone que el tiempo de entrega es de 48 horas, les envio correo y no contestan y el telefono no funciona, favor necesito una respuesta urgente, cuando uno pide medicamentos es porque los necesita en corto plazo. Pedido es orden #2000058205 | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 12/03/2026 |
| Pamela | 03/03/2026 | Compré el 11 de Febrero 4 cajas de medicamentos para un tratamiento urgente para 1 adulto Mayor no llegó el pedido en la fecha correspondiente por lo que me contacte me asegurarón llegaria dia Viernes 13 lo que no sucedió,volvi a contactarlos ya que por la pesima atención necesitaba la anulación de la Compra,Lunes 17 despúes de insistir me contestarón correo solictando datos y confirmé anulación de compra para realizar la devolución del dinero,he tratado de contactarme ya que me preocupa la demora ya que su plazo por politicas es de 30 dias habiles ....no contestan telefonos,correo,hoy 3 de Marzo me enteré que están cerrando sus actividades y cerrando farmacias se harán responsables?? Es pesimo el servicio y por los comentarios leidos es frecuente no cumplir con las fechas de despacho y la devolución del dinero,necesito urgente tener información pague 73.000 y necesito mi dinero | No pude concretar la compra | Caso pendiente de acción | |
| Amparo | 03/03/2026 | Desde el 29 de noviembre del año 2025 que estoy esperando la confirmación de un pedido que si fue descontado de mi cuenta bancaria. He tratado de ponerme en contacto repetidas veces y aún no se realiza el reembolso por la no entrega ni recepción del producto. Pésima experiencia, ¡no recomiendo! | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Jose | 28/02/2026 | Estoy tratando de realizar una compra de un medicamento Fiboran 267 mg, pero la pagina se cae al momento de pagar. Por favor indicarme como debo proceder para tener un final exitoso. Estoy tratando de pagar con tarjeta de crédito, y la pagina se cae al final del proceso. | No pude concretar la compra | Caso resuelto | 12/03/2026 |
| Sonia | 20/02/2026 | Sigo esperando rmi dinero devuelta que son 170.000 llevo mas de 50 dias habiles y solo enviaron un correo donde dicen que por un problema administrativo no han podido realizar la devolucion del dinero.explicaciones que no sirve ya que es bastante dinero que no devuelven es mejor no comprar en esta farmacia pesima experiencia | Recibí mi producto en mal estado | Caso resuelto | 12/03/2026 |
| Sonia | 17/02/2026 | Compre en el mes de diciembre ozempic que llego en mal estado, hice la devolucion cuando llego , realice un video del mal estado del producto me dijeron que era un mes dias habiles y ya han pasado mas de 50 dias dias habiles no responden correos y menos los telefonos y sigo esperendo mi dinero al parecer todos los reclamos son de la misma situacion que pena el mal servicio que dan | Recibí mi producto en mal estado | Caso resuelto | 12/03/2026 |
| Adela | 13/02/2026 | Compre mi producto el 07/02 online y estando a 5 días aun no llega mi correo de retiro, ni tampoco puedo hacer seguimiento, ya que no aparecen ventas en mi cuenta, no puede ser que se demoren tanto en la entrega de un medicamento, pésima experiencia de compra | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 16/02/2026 |