Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Para cumplir con la nueva directiva sobre privacidad electrónica, tenemos que pedir su consentimiento establecer cookies. Ver más.
Libro de Reclamos
Si deseas ingresar un reclamo, accede
Nos contactaremos con usted en un plazo de 48 a 72 horas hábiles una vez recibido su reclamo
| Names | Fecha | Descripción | Tipo de reclamo | Estado | Cierre de Caso |
|---|---|---|---|---|---|
| Fresia | 18/05/2026 | el día 15 de mayo realice un pedido con retiro en tienda (Su orden #2000069063), me llegó un mail diciendo que el pedido fué aprobado bajo ciertos criterios del QF a cargo. Por favor revisar comentarios, pero en mi pagina no hay nada, no sé a que se refiere, además llamo a todos los telefonos que aparecen en su pagina y ninguno contesta, necesito saber cuando puedo retirarlos | No encontré mi producto en el sitio | Caso pendiente de acción | |
| Rosa | 18/05/2026 | Compré el 8 de mayo con envío a Los Ángeles y aún no recibí nada , por favor es urgente! | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Licette | 18/05/2026 | Buenas tardes, el 04 de mayo realice una compra de 6 productos farmacéuticos, los cuales debían llegar el miércoles de esa semana, lo que no ocurrió. Al preguntar al WhatsApp, me indicaron que uno de los remedios estaba por vencer, por lo que no lo enviarían y que su valor sería depositado Cabe destacar, que finalmente los productos llegaron el viernes 15 de mayo, pero al revisar los productos, además del que me habían indicado que no mandarían, también falto otro. Por tal razón escribí al contacto de WhatsApp y hoy 18 de mayo aún no responden y tampoco me han depositado el monto de los dos medicamentos que no llegaron. Sin perjuicios de lo incómodo de lo ocurrido , también está el retraso en mi tratamiento, ya que uno de los medicamentos tenía que haberlo comenzado a más tardar el 8 de Mayo. Mi número de pedido es 20000067100 | Me faltó un producto de mi compra | Caso pendiente de acción | |
| jessenia | 11/05/2026 | Hola no es reclamo, solo necsito que me remita una copia de boleta de compra Pedido #2000065117 19-04 se me extravio la que venia en la caja | No encontré mi producto en el sitio | Caso pendiente de acción | |
| Karina | 08/05/2026 | Estimados realice mi pedido el día 5 de mayo y siendo ya 8 de mayo aún no tengo respuesta de mi pedido, espero pronta solución. Mi número de pedido es 2000067578 | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Rafael | 08/05/2026 | Han pasado dos dias desde mi compra y no he recibido respuesta de envio del producto, solo aparece como confirmado. de no recibir respuesta el dia 11 de mayo procedere a solicitar la anulacion de la compra y acciones legales correspondientes de no recibir respuesta sobre mis solicitudes | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Viviana | 08/05/2026 | Buenas tardes, aconsejo no comprar por internet a esta farmacia, porque no responden los telefonos de las sucursales el de atención whatsapp, después de un reclamo con un joven de la sucursal de Stgo. centro que por fin me contesto, se vio la respuesta, hoy pregunto por whatsapp y me dicen que no están todos los productos por eso no me han despachado, le explico que compré con anticipación porque hay dos medicamentos que son tratamiento, bueno me despacharan lo disponible y dos productos me harán devolución del dinero en 15 días, porque expongo esto, muchas personas compran por internet por comodidad, servicio y por tiempo, aca lamentablemente, falta personal para seguimiento y toma de pedidos, no puedes vender productos que no tienes disponibles y después de 4 días indicar que no estan disponibles, una gran falta de respeto hacia el cliente. | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Viviana | 06/05/2026 | Presento un reclamo formal respecto al pedido #2000067337 realizado el día 04 de mayo de 2026. A la fecha, el estado del pedido en su plataforma figura como "Aprobado", sin embargo, aún no he recibido los productos en mi domicilio. Mi mayor preocupación radica en que la compra incluye un tratamiento hormonal, el cual no puede ser interrumpido bajo ninguna circunstancia por razones de salud. Cabe destacar que realicé la compra basándome en la promesa de su sitio web, que indica explícitamente que los despachos se realizan el mismo día de la compra, lo peor de todo nadie contesta los teléfonos de las sucursales y meno el de whatsapp, pésimo servicio. | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Roxamna | 06/05/2026 | Presento un reclamo formal respecto al pedido #2000067492, realizado el día 04 de mayo de 2026. A la fecha, el estado del pedido en su plataforma figura como "Aprobado", sin embargo, aún no he recibido los productos en mi domicilio. Mi mayor preocupación radica en que la compra incluye un tratamiento hormonal, el cual no puede ser interrumpido bajo ninguna circunstancia por razones de salud. Cabe destacar que realicé la compra basándome en la promesa de su sitio web, que indica explícitamente que los despachos se realizan el mismo día de la compra. | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Yanara | 05/05/2026 | No he recibido mi pedido #2000066700 y necesito los medicamentos con urgencia, ya que son pastillas anticonceptivas. La compra fue realizada el jueves 30 de abril y han pasado cinco días sin recibir ninguna información. No contestan los teléfonos; por WhatsApp entregan respuestas burdas y ni siquiera muestran preocupación por solucionar la situación. Escalaré este reclamo al ISP y a ANAMED, ya que están operando con una incompetencia e irresponsabilidad tremendas. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 07/05/2026 |