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Libro de Reclamos
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| Names | Fecha | Descripción | Tipo de reclamo | Estado | Cierre de Caso |
|---|---|---|---|---|---|
| Antonia | 26/08/2026 | Buenas, el dia 19 de agosto realice un pedido #2000103207, pero aun no me ha llegado el correo para poder retirarlo, fui a preguntar presencialmente a la farmacia, pero no me dieron solución | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 26/08/2026 |
| Nataly | 23/08/2026 | El día lunes 17 de agosto hice una compra a traves de la página y hoy siendo 24 de agosto aún no recibo mi pedido numero #2000102079. Necesito que entreguen el pedido o hagan la devolución del dinero. | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Ana | 22/08/2026 | No de orden 2000103069 | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 26/08/2026 |
| Ana | 22/08/2026 | Pedí 2 productos No orden 2000103me dicen que llegaría en la tarde o al día siguiente. Luego que no tienen los productos069, primero y los traerían de otra sucursal, les pregunté porque aparecían en la página y no los tienen. ( Publicidad engañosa) Llamé y me dicen que sin falta llegaría un producto el Sábado 22 y el otro no lo tienen y me devolverían el dinero. Finalmente no llegó y me hicieron perder el tiempo. Por lo tanto quiero que me devuelvan la totalidad del dinero $ 17.250 lo antes posible o sino voy a recurrir al SERNAC. No quiero más mentiras. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 26/08/2026 |
| Consuelo | 21/08/2026 | El horario de atención de la farmacia providencia en la página web aparece que finaliza a las 6:30, sin embargo hoy al concurrir a la farmacia y llegar a las 6:20 me indican que las cajas estaban cerradas desde las 6 (todo esto gritando a través del vidrio). Esperé afuera para consultar a qué hora realmente dejan de atender y se me indica que entre 6:15 y 6:20, y todos los empleados ya habían salido a las 6:30. Entiendo que es viernes y todos se quieren ir a sus casas, mi reclamo va hacia que me resulta engañoso que el horario que aparece de atención difiera en 30 minutos, espero puedan solucionarlo pronto o tendré que hacer un reclamo en el SERNAC. | No pude concretar la compra | Caso resuelto | 26/08/2026 |
| ALEJANDRO | 21/08/2026 | ¿Por qué mienten y engañan a la gente publicando mi reclamo como resuelto, si ni siquiera se han comunicado conmigo ni dado solución? | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| ALEJANDRO | 19/08/2026 | Hice compra a drogueria, cliente 78269086 OC 10-06-26, al contado, sin embargo aun hay muchos productos pendientes que me entreguen y nadie me da respuesta. | Me faltó un producto de mi compra | Caso resuelto | 21/08/2026 |
| María Eugenia | 14/08/2026 | Estimados realicé una compra por 2 ozempic al momento de abrir la caja en que que venía me encontré que solo venía un producto. Por favor ayuda con el despacho o la devolución del dinero que la inyección que no fue entregada. | Me faltó un producto de mi compra | Caso resuelto | 18/08/2026 |
| Alby | 14/08/2026 | Buenos días El día 01 de agosto realice una compra y aun no recibo el email para retirar el producto. La semana pasada fui directamente a la farmacia y me indicaron que el pedido no esta en la sucursal y que ellos no tienen productos para entregar . Han pasado 14 días desde la compra y nadie se contacta para dar una explicación, estoy pensando que esto se trata de una estafa . Necesito una solución a la brevedad. Orden 2000093484. Saludos | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 19/08/2026 |
| ANA LUISA | 11/08/2026 | No porque digan que llegara en par de dias, el caso queda cerrado, es urgente que envie el producto o contactarme para anular la compra Ana Barqui | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 11/08/2026 |