Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Para cumplir con la nueva directiva sobre privacidad electrónica, tenemos que pedir su consentimiento establecer cookies. Ver más.
Libro de Reclamos
Si deseas ingresar un reclamo, accede
Nos contactaremos con usted en un plazo de 48 a 72 horas hábiles una vez recibido su reclamo
| Names | Fecha | Descripción | Tipo de reclamo | Estado | Cierre de Caso |
|---|---|---|---|---|---|
| CONSTANZA BEATRIZ | 26/12/2025 | No llega producto me enviaron mail y veo k hay innumerables reclamos Preséntate Reclamo Sernac ! El colmo mala atención y no contestan ladrones!!! | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Magaly | 25/12/2025 | Estimados, Hice una compra el día 15/12 por más de $500.000 pesos y no me ha llegado, lo estoy esperando. Por favor contactarme ya que es un producto que requiere refrigeración. Agradeceré que cuando me lo envíen tomen una foto de la entrega en conserjería para respaldar | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Marcel | 23/12/2025 | Realice compra el 18 de diciembre, Pedido N° 2000052403. A la fecha no se ha despachado y cuando se llama al celular para saber sobre el pedido no contestan o cortan la llamada | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Yamilet | 22/12/2025 | Realice una compra el 18 de diciembre, no aparece como pedido pero si fue descontado el pago. | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Danae | 17/12/2025 | Hola. El dia 1 de diciembre hice un pedido. Orden 2000050701 Pero al poco tiempo indicaron que por ciber se iban a demorar. Entendi. Pero luego no llega a y nadie kndicaba nada. Luego explicaron que no habia un producto e indique que lo sacaran. Pero aun el pedido no llegaba. Y sin ningun tipo de explicacion. Ayer 17 dias despues me indican que me van a mandar el pedido aun con el producto faltante. Pero hoy llega el pedido sin 2 productos. El colmo y para remate nadie contesta. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 17/12/2025 |
| Lorena | 17/12/2025 | Horrible el sirena de post venta no atienden teléfonos, mail, los medicamentos no llegan de cuando dice el protocolo se demoran mucho tiempo. Necesito hacer devolución. | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Otoniel | 16/12/2025 | Sun no recibo la confirmación de retiro de mi pedido, visito la tienda seleccionada para retiro y me dice que aun no llega, pero ya ha pasado mucho tiempo. La compra fue el 1 de diciembre. Tengo el numero de orden y todo. Inclusive la boleta digital. | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| ana | 16/12/2025 | La verdad recibí el producto con atraso y ya compre la receta en otra farmacia. He llamado en reiteradas ocasiones al teléfono de servicio al cliente y siempre marca ocupado. He enviado correos sin respuesta. Necesito devolver esta compra. Que debo hacer para devolver la compra y me devuelvan mi dinero. En todo caso tendré la precaución de jamás volver a comprarles dado que el servicio al cliente es ineficiente. No dan respuesta. No hay con quien hablar y por tiempo y distancia no tengo ninguna posibilidad de ir a la tienda. Además desde mi primer reclamo ha pasado más de una semana. Y según ustedes se contactan con la persona en 48 o 72 horas, lo cual no es real. | Me llegó un producto distinto al solicitado | Caso pendiente de acción | |
| Mauricio | 11/12/2025 | Vine a retirar el producto en horario 19:00 HRS hoy jueves y el local estaba cerrado, siendo que el horario es hasta 20:00 horas. | No encontré mi producto en el sitio | Caso pendiente de acción | |
| Genesis | 11/12/2025 | Bueno hago este reclamo ya que el dia 29 de noviembre hice mi primera compra de varios productos, pero aún no avanza nada veo todos los días el estado de mi compra y aparece en proceso. Eh enviado varios correos que la respuesta es siempre la misma que está procesando mi compra, quisiera una pronta solución ya que han pasado varios días y nada. | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción |