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Libro de Reclamos
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| Names | Fecha | Descripción | Tipo de reclamo | Estado | Cierre de Caso |
|---|---|---|---|---|---|
| Catherine | 10/10/2025 | Hice un pedido el 8/10 ya que se supone que la entrega seeia al otro dia, las necesitaba urgente por mi operación, y nada, mande correo y me dicen que hay retraso, vuelvo a enviar que quiero anular y la devolución del dinero, no hay respuesta, hablo al WhatsApp, llamo, envio nuevamente correo y nada. Me llega un correo recién que fue aceptado, peeo yo ya me compre las cosas nuevamente. Necesito anularlo y la devolucion por favor | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 22/10/2025 |
| M Fernanda | 10/10/2025 | Hola, Hice pedido el miercoles en la mañana, en su pagina web prometen despacho durante el dia o al dia siguiente hábil. Hasta este minuto nada ha sido recibido en mi domicilo y en seguimiento dice "procesando". Como funcionan? quiern futuras compras? Atte. Fernanda Cliente molesto | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 22/10/2025 |
| Sebastian | 09/10/2025 | Llevo dos dias esperando que llegue mi producto, no respondes mensajes, teléfonos y correos | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 22/10/2025 |
| SUSANA MARGARITA | 09/10/2025 | Pedido: 2000044978 Recibí confirmación producto hace una semana . Pero no he recibido fecha de retiro. He llamado a los teléfonos y escrito por ws y no responden | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 22/10/2025 |
| Darlyn | 09/10/2025 | Realice mi compra en cyber por el producto Ciclomex-20 - 21 Comprimidos Recubiertos - Anticonceptivo Oral SKU: 881819 8 unidades por un monto de $71.960, cancelado con crédito. La caja llego con la totalidad del producto, pero con el problema de fecha de expiración, venían vencidas y próximas a vencer. motivo por el cual se presenta el reclamo, Quedo atenta a novedades. | Recibí mi producto en mal estado | Caso resuelto | 22/10/2025 |
| Valentina | 08/10/2025 | Solicite mi medicamento ya que es uno de emergencia y no fue nada barato y nunca llego y hasta la fecha no he recibido respuesta | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 22/10/2025 |
| ivannia | 08/10/2025 | Estimados, el día 03-10-2025 realice una compra online para despacho a domicilio en tramo AM (dice explícitamente en la pagina que si se compra con esta modalidad llega el producto en tramo PM) la cual aun no llega, se ha llamado a los teléfonos de contacto y redes sociales sin respuesta por parte de ustedes, Numero de ORDEN # 2000045237, favor responder sino devolver el dinero. Caso contrario se hará reclamo en SERNAC. | No pude concretar la compra | Caso resuelto | 13/10/2025 |
| Victoria | 08/10/2025 | Hice mi pedido el 01-10-2025 , me llegó hoy pero mal . Pague por biogaia d 10ml y me enviaron uno de 5ml. Necesito que me envíen el ñroducyo correcto. Muy mal servicio llego 7 dias despues mi pedido y llego incorrecto. Necesito una solución | Me llegó un producto distinto al solicitado | Caso resuelto | 22/10/2025 |
| ivannia | 07/10/2025 | Estimados, el día 03-10-2025 realice una compra online para despacho a domicilio en tramo AM (dice explícitamente en la pagina que si se compra con esta modalidad llega el producto en tramo PM) la cual aun no llega, se ha llamado a los teléfonos de contacto y redes sociales sin respuesta por parte de ustedes, Numero de ORDEN # 2000045237, favor responder sino devolver el dinero. Caso contrario se hará reclamo en SERNAC. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 13/10/2025 |
| Sandra | 07/10/2025 | Hola buenas tardes llevo más de 3 días hábiles esperando mi pedido ,siendo que en su página dice que la entrega es el mismo día | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 13/10/2025 |