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Libro de Reclamos
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| Names | Fecha | Descripción | Tipo de reclamo | Estado | Cierre de Caso |
|---|---|---|---|---|---|
| Paula | 26/01/2026 | Esto parece estafa, cree la cuenta y al ingresar, tampoco aparece el pedido registrado... Respuesta Urgente | No pude concretar la compra | Caso pendiente de acción | |
| Paula | 26/01/2026 | El 21/01/2026, compre 2 cajas de Acuode50.000 ui. Es inaceptable que aún no llegué el pedido y lo que es peor, nadie se ha comunicado para informar. He llamado muchísimo por teléfono y nadie contesta. Necesito el medicamento o la devolución del dinero hoy mismo. | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Julie | 24/01/2026 | Es totalmente inaceptable que haya un descuento en la pagina exclusivamente por compra online de un medicamento con receta cheque que No se puede ni puedo comprar online por ser receta cheque y que solamente se puede comprar de manera presencial. Al querer comprar el medicamento de manera presencial no pudieron incluir el descuento porque solo se puede hacer de forma online siendo que este medicamento (SAMEXID) se tiene que comprar de manera presencial. Ya llevo 2 compras en el local sin haber tenido ningún problema parecido. Hoy hicieron publicidad engañosa, además de colocar a sus trabajadores en disyuntiva por miedo a las represalias que pueden tener al realizar el descuento de la pagina. | No pude concretar la compra | Caso pendiente de acción | |
| María Soledad | 22/01/2026 | Compre el producto el lunes, me informaron que el martes 20 de enero llegaba, y no llegó. Al pedir información por WhatsApp me dijeron que uno una confusión y llegaba miércoles 21 de enero, tampoco llegó el miércoles. Pedí reembolso ya que necesito empezar tratamiento y no puedo esperar más. No respondieron mi reclamo después de informar que quiero reembolso | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 22/01/2026 |
| Paulina | 15/01/2026 | Primera compra que hago y me llevo la mala sorpresa que de los tres productos que compré, me falta el Progendo. Necesito ese medicamento lo antes posible. Puedo pasar a buscarlo a la tienda si facilita su entrega. Gracias | Me faltó un producto de mi compra | Caso resuelto | 22/01/2026 |
| Maria | 06/01/2026 | Manden mi producto y devolver mi dinero mi compra fue echa el 29 de diciembre y nunca me han contado | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 22/01/2026 |
| Carolina | 05/01/2026 | Hice la compra el 30 de dic a las 10 am, aún no recibo el medicamento y aparece en estado confirmado. No contestan el teléfono! Necesito devolución del dinero | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 22/01/2026 |
| María | 05/01/2026 | La compra la hice el 29 de diciembre y ala fecha no me llega devuelvan mi dinero ya había echo el reclamo antes sin ninguna respuesta No sean sinvergüenzas | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 22/01/2026 |
| Javiera | 05/01/2026 | Faltó un medicamento que sale cobrado en la boleta, sin información por parte de la farmacia. Me he tratado de comunicar por whatsapp, teléfono fijo, mail, celular, y nada, los medios de comunicación están todos cortados y no hay respuesta alguna. Entiendo que pueden haber demoras por fin de año, pero la falta de comunicación es inaceptable. Estoy a un paso de denunciar a Sernac. | Me faltó un producto de mi compra | Caso resuelto | 22/01/2026 |
| Marcia | 03/01/2026 | El dia 17 de diciembre, ise una compra online, la cual hasta el dia de hoy, no me llega ningún correo para poder retirar mi compra, necesito una respuesta ya, son muchos los días de espera y nada aun. Llamo a los teléfono que aparecen en la página de puente alto, jamás contestan, ❌️ para que tener gente trabajando si no hacen su pega? No soy la única a la que le ha pasado esto, porfavor necesito respuesta urgente, o para tomar otras medidas contra ustedes. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 22/01/2026 |