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Libro de Reclamos
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| Names | Fecha | Descripción | Tipo de reclamo | Estado | Cierre de Caso |
|---|---|---|---|---|---|
| katherine | 28/05/2025 | come el día 20/5 y nunca llegó mi producto me contacté por wasap y me dieron un plazo de máximo 3 día hábiles para la devolución y eso aún no ocurre necesito la devolución del dinero para poder comprar el producto en otro lado ya que es importante para mi bebé súper mala atención no contestan los canales de atención jamás compren en esta página son unos estafadores | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 30/05/2025 |
| MARÍAPAZ | 27/05/2025 | Número de pedido 2000037388 Compré viernes con stock y no he recibido ni el pedido ni respuesta. Necesito una solución o el reembolso y anular la compra porque mi hija necesita el remedio y los suplementos alimenticios que compré. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 30/05/2025 |
| ALEJANDRA | 27/05/2025 | Efectué mi pedido hace algunos dias, pero aun nada. Ni confirmacion del pedido ni nada, pero dicen que se despacha en el dia a region metropolitana. Necesito el ENSURE que compre para mi abuela de forma urgente, no es un cosmetico | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 30/05/2025 |
| Camila | 26/05/2025 | Realicé una compra el 22 de Mayo y aún no recibo mi pedido. Escribí al WhatsApp pero no tuve respuesta. Necesito mis productos o devolución | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 30/05/2025 |
| Blanca | 26/05/2025 | Hola buenas tardes el día 24 realice una compra ,el numero del pedido es 2000037479 y como no llegaba revise y aparece cancelado. Pero a mi ,no me llego ningún correo avisando y mucho menos la devolución del dinero. Por otra parte no tienen un numero para comunicarse con ustedes ,solo tienen un WhatsApp que no contestan. Quedo atenta a su respuesta. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 30/05/2025 |
| Ana | 26/05/2025 | Compré porque había tenido buena experiencia en compras anteriores, pero realicé la compra el 20/05/25 de 4 DINAFLEX DUO FORTE y hoy sólo me llegaron 2, sin ninguna explicación. pedido 2000036830 previamente confirmado stock / la boleta enviada N°979143 es por los 4 productos (4 x 28.020 c/u, más envío, total$116.721, Favor necesito respuesta a la brevedad, antes de acudir al SERNAC por incumplimiento, tengo video de apertura de la caja y fotos para evidenciar lo expuesto.- | Me faltó un producto de mi compra | Caso resuelto | 30/05/2025 |
| Vieroska | 23/05/2025 | Realicé un pedido de 2 producto dermatológicos y solo llegó uno. En la boleta se detallaban ambos productos pero solo llegó uno. De tanto enviar correos y WhatsApp me dicen que efectiva no me enviaron el producto por problemas en la fecha de vencimiento y que me lo harían llegar el día martes 20 o ayer jueves 22 de mayo. No llegó ninguno de los dos días y cuando envío WhatsApp nadie responde estoy desde las 9 de la mamá escribiendo hasta ahora que ya es las 15:30 y nadie responde, ni menos devuelven el dinero . Horrible la página web y los canales de comunicación que tienen, son un desastre | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 30/05/2025 |
| Antonio | 23/05/2025 | Mi pedido 2000036734 no llegó pedi la devolución del dinero De lo contrario los demandare por estafadores | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 30/05/2025 |
| rodrigo | 23/05/2025 | #2000036618 mi orden El dia 19 de Mayo 2025 compré 3 cajas de un remedio por mas de 60 mil pesos, aun no los recibo y los teléfonos no responden o no conectan, tampoco responden el whatsapp, necesito urgente los remedios o la devolución, en paralelo haré denuncia al Sernac y PDI | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 30/05/2025 |
| Belén | 19/05/2025 | Llevo más de 10 días esperando mi pedido, todos los días por Whatsapp me dicen que va en camino pero no vienen, es un tratamiento médico exijo mi producto 2000036118 | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 30/05/2025 |