Libro de Reclamos /

Names	Fecha	Descripción	Tipo de reclamo	Estado	Cierre de Caso
Maria	29/12/2025	Pedi 3 cajas de un remedio y supuestamente despachaban al día siguiente y han pasado varios días y aún no llega. Se me acabó y tuve que comprarlo denuevo en otro lugar. No contestan mails ni mensajes.	No he recibido mi producto aún	Caso resuelto	22/01/2026
CONSTANZA BEATRIZ	26/12/2025	No llega producto me enviaron mail y veo k hay innumerables reclamos Preséntate Reclamo Sernac ! El colmo mala atención y no contestan ladrones!!!	No he recibido mi producto aún	Caso resuelto	22/01/2026
Magaly	25/12/2025	Estimados, Hice una compra el día 15/12 por más de $500.000 pesos y no me ha llegado, lo estoy esperando. Por favor contactarme ya que es un producto que requiere refrigeración. Agradeceré que cuando me lo envíen tomen una foto de la entrega en conserjería para respaldar	No he recibido mi producto aún	Caso resuelto	22/01/2026
Marcel	23/12/2025	Realice compra el 18 de diciembre, Pedido N° 2000052403. A la fecha no se ha despachado y cuando se llama al celular para saber sobre el pedido no contestan o cortan la llamada	No he recibido mi producto aún	Caso resuelto	22/01/2026
Yamilet	22/12/2025	Realice una compra el 18 de diciembre, no aparece como pedido pero si fue descontado el pago.	No he recibido mi producto aún	Caso resuelto	22/01/2026
Danae	17/12/2025	Hola. El dia 1 de diciembre hice un pedido. Orden 2000050701 Pero al poco tiempo indicaron que por ciber se iban a demorar. Entendi. Pero luego no llega a y nadie kndicaba nada. Luego explicaron que no habia un producto e indique que lo sacaran. Pero aun el pedido no llegaba. Y sin ningun tipo de explicacion. Ayer 17 dias despues me indican que me van a mandar el pedido aun con el producto faltante. Pero hoy llega el pedido sin 2 productos. El colmo y para remate nadie contesta.	No he recibido mi producto aún	Caso resuelto	17/12/2025
Lorena	17/12/2025	Horrible el sirena de post venta no atienden teléfonos, mail, los medicamentos no llegan de cuando dice el protocolo se demoran mucho tiempo. Necesito hacer devolución.	No he recibido mi producto aún	Caso resuelto	22/01/2026
Otoniel	16/12/2025	Sun no recibo la confirmación de retiro de mi pedido, visito la tienda seleccionada para retiro y me dice que aun no llega, pero ya ha pasado mucho tiempo. La compra fue el 1 de diciembre. Tengo el numero de orden y todo. Inclusive la boleta digital.	No he recibido mi producto aún	Caso resuelto	22/01/2026
ana	16/12/2025	La verdad recibí el producto con atraso y ya compre la receta en otra farmacia. He llamado en reiteradas ocasiones al teléfono de servicio al cliente y siempre marca ocupado. He enviado correos sin respuesta. Necesito devolver esta compra. Que debo hacer para devolver la compra y me devuelvan mi dinero. En todo caso tendré la precaución de jamás volver a comprarles dado que el servicio al cliente es ineficiente. No dan respuesta. No hay con quien hablar y por tiempo y distancia no tengo ninguna posibilidad de ir a la tienda. Además desde mi primer reclamo ha pasado más de una semana. Y según ustedes se contactan con la persona en 48 o 72 horas, lo cual no es real.	Me llegó un producto distinto al solicitado	Caso resuelto	22/01/2026
Mauricio	11/12/2025	Vine a retirar el producto en horario 19:00 HRS hoy jueves y el local estaba cerrado, siendo que el horario es hasta 20:00 horas.	No encontré mi producto en el sitio	Caso resuelto	22/01/2026

Names

Fecha

Descripción

Tipo de reclamo

Estado

Cierre de Caso

Maria

29/12/2025

Pedi 3 cajas de un remedio y supuestamente despachaban al día siguiente y han pasado varios días y aún no llega. Se me acabó y tuve que comprarlo denuevo en otro lugar. No contestan mails ni mensajes.