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Libro de Reclamos
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| Names | Fecha | Descripción | Tipo de reclamo | Estado | Cierre de Caso |
|---|---|---|---|---|---|
| teresa de jesus | 07/10/2025 | Solicito saber que pasa con la distribucion del producto Gelicart, ya que en la ciudad de Concepción, no llega hace 3 meses. Seguirán distribuyéndolo? o se descontinuará???? | No encontré mi producto en el sitio | Caso resuelto | 13/10/2025 |
| Mirta | 07/10/2025 | Compré productos por la página y me llegaron super rápido y en buen estado. 10/10 | No pude concretar la compra | Caso resuelto | 07/10/2025 |
| Daniel | 07/10/2025 | Todo el proceso ha sido muy fluido, he comprado en diversas oportunidades con una gran experiencia, siempre cuentan con stock en lo que necesito. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 07/10/2025 |
| Michael | 07/10/2025 | Estimados, el día 02-10-2025 realice una compra online para despacho a domicilio en tramo AM (dice explícitamente en la pagina que si se compra con esta modalidad llega el producto en tramo PM) la cual aun no llega, se ha llamado a los teléfonos de contacto y redes sociales sin respuesta por parte de ustedes, Numero de ORDEN #2000045077, favor responder sino devolver el dinero. Caso contrario se hara reclamo en SERNAC. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 13/10/2025 |
| Carolina | 07/10/2025 | Buenos días, compre 7 cajas y llegaron 6 les envié wasap y lo tienen apagado o me bloquearon, pésimo servicio y sin hablar de la primera vez donde nunca llego y debieron enviar nuevamente. | Me faltó un producto de mi compra | Caso resuelto | 07/10/2025 |
| Humberto | 07/10/2025 | El día viernes 03-10 genere una compra con despacho a domicilio y todavía no recibo nada, pésimo servicio | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 07/10/2025 |
| Melissa | 07/10/2025 | El día de hoy me dirigí a la farmacia ubicada en providencia llegué de manera puntual a las 9:00 y ya han pasado 20 minutos y aún no abren la farmacia, me parece una falta de respeto que no se cumpla con los horarios establecidos en la página web, para cerrar la tienda a la hora que corresponde si son responsables en cumplir, tampoco puedo solicitar mi producto online por retención de receta médica siendo que en otras farmacia si tiene la facilidad de realizar esta opción | No pude concretar la compra | Caso resuelto | 07/10/2025 |
| Javiera | 07/10/2025 | Compre online con despacho a mi casa. Pedido no recibido e indican que fue entregado en conserjeria y yo vivo en una casa, un robo. Nadie contesta, puse reclamo en sernac. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 22/10/2025 |
| Gabriela | 06/10/2025 | Hice una compra online y me llegó un correo en donde se hizo la entrega del producto pero no me ha llegado nada, he llamado al número que indica en los correos para más información del pedido y marca como ocupado, envié correo y tampoco obtengo respuesta. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 07/10/2025 |
| Victoria | 06/10/2025 | Realice mi pedido en 1 de octubre y todavía no lo recibo. Envié correo llame y hable por Instagram. Sin tener respuesta . Necesito una respuesta pronto ya que es muy necesario el medicamento que solicite | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 07/10/2025 |