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Libro de Reclamos
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| Names | Fecha | Descripción | Tipo de reclamo | Estado | Cierre de Caso |
|---|---|---|---|---|---|
| Ana | 26/05/2025 | Compré porque había tenido buena experiencia en compras anteriores, pero realicé la compra el 20/05/25 de 4 DINAFLEX DUO FORTE y hoy sólo me llegaron 2, sin ninguna explicación. pedido 2000036830 previamente confirmado stock / la boleta enviada N°979143 es por los 4 productos (4 x 28.020 c/u, más envío, total$116.721, Favor necesito respuesta a la brevedad, antes de acudir al SERNAC por incumplimiento, tengo video de apertura de la caja y fotos para evidenciar lo expuesto.- | Me faltó un producto de mi compra | Caso resuelto | 30/05/2025 |
| Vieroska | 23/05/2025 | Realicé un pedido de 2 producto dermatológicos y solo llegó uno. En la boleta se detallaban ambos productos pero solo llegó uno. De tanto enviar correos y WhatsApp me dicen que efectiva no me enviaron el producto por problemas en la fecha de vencimiento y que me lo harían llegar el día martes 20 o ayer jueves 22 de mayo. No llegó ninguno de los dos días y cuando envío WhatsApp nadie responde estoy desde las 9 de la mamá escribiendo hasta ahora que ya es las 15:30 y nadie responde, ni menos devuelven el dinero . Horrible la página web y los canales de comunicación que tienen, son un desastre | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 30/05/2025 |
| Antonio | 23/05/2025 | Mi pedido 2000036734 no llegó pedi la devolución del dinero De lo contrario los demandare por estafadores | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 30/05/2025 |
| rodrigo | 23/05/2025 | #2000036618 mi orden El dia 19 de Mayo 2025 compré 3 cajas de un remedio por mas de 60 mil pesos, aun no los recibo y los teléfonos no responden o no conectan, tampoco responden el whatsapp, necesito urgente los remedios o la devolución, en paralelo haré denuncia al Sernac y PDI | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 30/05/2025 |
| Belén | 19/05/2025 | Llevo más de 10 días esperando mi pedido, todos los días por Whatsapp me dicen que va en camino pero no vienen, es un tratamiento médico exijo mi producto 2000036118 | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 30/05/2025 |
| Rodrigo | 15/05/2025 | Compré el 14-05-2025 pedido #2000036356 retiro en tienda un producto que decía en stock, hoy 15-05 no me llegó el correo de retiro y al acercarme al local Puente Alto la persona me dice que las cajas las pidieron recién hoy y llegan mañana, y el stock, primera y última compra | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 30/05/2025 |
| fernanda | 13/05/2025 | (Orden N° #2000036077) Compre 6 cajas de medicamento con stock disponible para retiro en local ubicado en Monumento Maipu, al retirar dentro de los plazos, me dicen que solo hay una caja y que me confirmaran cuando tengan mi pedido completo. Debo llamar para ver cuando poder retirar mi pedido. El pago se efectuo y tampoco he recibido boleta. Quiero respuesta y solución urgente. Venden sin tener o asegurar el stock. | Me faltó un producto de mi compra | Caso resuelto | 30/05/2025 |
| FRANCISCO | 12/05/2025 | Buenas tardes. Hoy 12 de mayo, pasadas las 15.00 horas, retire en la sucursal San Martín (Santiago Centro) 2 inhaladores qué compre online. Uno de estos estaba rotó. | Recibí mi producto en mal estado | Caso resuelto | 14/05/2025 |
| Paula | 07/05/2025 | El día 5 de Mayo pedí 2 potes de Solactive Gel, que en total fueron $46.380, incluyendo el envio. Cuando llegó el envío venian 2 "Suncare Gel", que no es lo que había solicitado, además el precio es mucho más barato. Ustedes se equivocaron en el envío y necesito me manden lo que yo solicité, de lo contratio pido devolución del dinero. Hace tiempo que solicito productos a su farmacia y nunca había tenido este problema. | Me llegó un producto distinto al solicitado | Caso resuelto | 09/05/2025 |
| Angel | 05/05/2025 | El día martes 29 de abril, en la tienda ubicada en Las Urbinas, comuna de Providencia, me cobraron el doble por dos remedios, los cuales la vendedora me dijo un precio mucho más bajo de los que se marca en la caja, pero al final me cobraron más del doble, les he mandado mensajes sin recibir una respuesta | No pude concretar la compra | Caso resuelto | 25/06/2025 |