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Libro de Reclamos
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| Names | Fecha | Descripción | Tipo de reclamo | Estado | Cierre de Caso |
|---|---|---|---|---|---|
| Jorge | 10/10/2025 | Hola realice una compra hace 4 días aún no recibo mi pedido | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 22/10/2025 |
| Francisca | 10/10/2025 | Llevo mas de 2 dias esperando la entrega de mi medicamento, el cual tomo a diario. Nadie contesta los telefonos, fui a la sucursal en donde debian entregarme los productos y me dicen: ES QUE ENTONCES NO COMPRE ONLINE. Que les pasa?? NECESITO QUE LE DEVUELVAN MI DINERO! Pesimo servicio, en la web prometen que el pedido se entrega en un dia. no es asi.. muy triste por esto! | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 22/10/2025 |
| Catherine | 10/10/2025 | Hice un pedido el 8/10 ya que se supone que la entrega seeia al otro dia, las necesitaba urgente por mi operación, y nada, mande correo y me dicen que hay retraso, vuelvo a enviar que quiero anular y la devolución del dinero, no hay respuesta, hablo al WhatsApp, llamo, envio nuevamente correo y nada. Me llega un correo recién que fue aceptado, peeo yo ya me compre las cosas nuevamente. Necesito anularlo y la devolucion por favor | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 22/10/2025 |
| M Fernanda | 10/10/2025 | Hola, Hice pedido el miercoles en la mañana, en su pagina web prometen despacho durante el dia o al dia siguiente hábil. Hasta este minuto nada ha sido recibido en mi domicilo y en seguimiento dice "procesando". Como funcionan? quiern futuras compras? Atte. Fernanda Cliente molesto | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 22/10/2025 |
| Sebastian | 09/10/2025 | Llevo dos dias esperando que llegue mi producto, no respondes mensajes, teléfonos y correos | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 22/10/2025 |
| SUSANA MARGARITA | 09/10/2025 | Pedido: 2000044978 Recibí confirmación producto hace una semana . Pero no he recibido fecha de retiro. He llamado a los teléfonos y escrito por ws y no responden | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 22/10/2025 |
| Darlyn | 09/10/2025 | Realice mi compra en cyber por el producto Ciclomex-20 - 21 Comprimidos Recubiertos - Anticonceptivo Oral SKU: 881819 8 unidades por un monto de $71.960, cancelado con crédito. La caja llego con la totalidad del producto, pero con el problema de fecha de expiración, venían vencidas y próximas a vencer. motivo por el cual se presenta el reclamo, Quedo atenta a novedades. | Recibí mi producto en mal estado | Caso resuelto | 22/10/2025 |
| Valentina | 08/10/2025 | Solicite mi medicamento ya que es uno de emergencia y no fue nada barato y nunca llego y hasta la fecha no he recibido respuesta | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 22/10/2025 |
| ivannia | 08/10/2025 | Estimados, el día 03-10-2025 realice una compra online para despacho a domicilio en tramo AM (dice explícitamente en la pagina que si se compra con esta modalidad llega el producto en tramo PM) la cual aun no llega, se ha llamado a los teléfonos de contacto y redes sociales sin respuesta por parte de ustedes, Numero de ORDEN # 2000045237, favor responder sino devolver el dinero. Caso contrario se hará reclamo en SERNAC. | No pude concretar la compra | Caso resuelto | 13/10/2025 |
| Victoria | 08/10/2025 | Hice mi pedido el 01-10-2025 , me llegó hoy pero mal . Pague por biogaia d 10ml y me enviaron uno de 5ml. Necesito que me envíen el ñroducyo correcto. Muy mal servicio llego 7 dias despues mi pedido y llego incorrecto. Necesito una solución | Me llegó un producto distinto al solicitado | Caso resuelto | 22/10/2025 |