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Libro de Reclamos
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| Names | Fecha | Descripción | Tipo de reclamo | Estado | Cierre de Caso |
|---|---|---|---|---|---|
| Yailyn | 05/03/2026 | Hola, Buen Día Hice una compra el día 02/03 y aún no aparece mi pedido ni como recibido, solo procesado y se supone que el tiempo de entrega es de 48 horas, les envio correo y no contestan y el telefono no funciona, favor necesito una respuesta urgente, cuando uno pide medicamentos es porque los necesita en corto plazo. Pedido es orden #2000058205 | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 12/03/2026 |
| Pamela | 03/03/2026 | Compré el 11 de Febrero 4 cajas de medicamentos para un tratamiento urgente para 1 adulto Mayor no llegó el pedido en la fecha correspondiente por lo que me contacte me asegurarón llegaria dia Viernes 13 lo que no sucedió,volvi a contactarlos ya que por la pesima atención necesitaba la anulación de la Compra,Lunes 17 despúes de insistir me contestarón correo solictando datos y confirmé anulación de compra para realizar la devolución del dinero,he tratado de contactarme ya que me preocupa la demora ya que su plazo por politicas es de 30 dias habiles ....no contestan telefonos,correo,hoy 3 de Marzo me enteré que están cerrando sus actividades y cerrando farmacias se harán responsables?? Es pesimo el servicio y por los comentarios leidos es frecuente no cumplir con las fechas de despacho y la devolución del dinero,necesito urgente tener información pague 73.000 y necesito mi dinero | No pude concretar la compra | Caso resuelto | 23/04/2026 |
| Amparo | 03/03/2026 | Desde el 29 de noviembre del año 2025 que estoy esperando la confirmación de un pedido que si fue descontado de mi cuenta bancaria. He tratado de ponerme en contacto repetidas veces y aún no se realiza el reembolso por la no entrega ni recepción del producto. Pésima experiencia, ¡no recomiendo! | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 23/04/2026 |
| Jose | 28/02/2026 | Estoy tratando de realizar una compra de un medicamento Fiboran 267 mg, pero la pagina se cae al momento de pagar. Por favor indicarme como debo proceder para tener un final exitoso. Estoy tratando de pagar con tarjeta de crédito, y la pagina se cae al final del proceso. | No pude concretar la compra | Caso resuelto | 12/03/2026 |
| Sonia | 20/02/2026 | Sigo esperando rmi dinero devuelta que son 170.000 llevo mas de 50 dias habiles y solo enviaron un correo donde dicen que por un problema administrativo no han podido realizar la devolucion del dinero.explicaciones que no sirve ya que es bastante dinero que no devuelven es mejor no comprar en esta farmacia pesima experiencia | Recibí mi producto en mal estado | Caso resuelto | 12/03/2026 |
| Sonia | 17/02/2026 | Compre en el mes de diciembre ozempic que llego en mal estado, hice la devolucion cuando llego , realice un video del mal estado del producto me dijeron que era un mes dias habiles y ya han pasado mas de 50 dias dias habiles no responden correos y menos los telefonos y sigo esperendo mi dinero al parecer todos los reclamos son de la misma situacion que pena el mal servicio que dan | Recibí mi producto en mal estado | Caso resuelto | 12/03/2026 |
| Adela | 13/02/2026 | Compre mi producto el 07/02 online y estando a 5 días aun no llega mi correo de retiro, ni tampoco puedo hacer seguimiento, ya que no aparecen ventas en mi cuenta, no puede ser que se demoren tanto en la entrega de un medicamento, pésima experiencia de compra | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 16/02/2026 |
| Francisca | 10/02/2026 | Siempre compramos medicamentos a domicilio y nunca habíamos tenido un problema. Anoche a las 21: 00 horas mi marido fue insultado agresivamente por parte del repartidor, un extranjero violento que se perdió dentro del condominio. El excelente servicio que hemos tenido hasta la fecha se ve empañado por estos acontecimientos. El tipo de reclamo no esta tipificado. | Recibí mi producto en mal estado | Caso resuelto | 19/02/2026 |
| Claudia | 03/02/2026 | El día jueves compré el medicamento di progesterona, hasta el momento no he recibido ningún correo tampoco contestan el teléfono. Necesito la devolución del dinero | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 12/02/2026 |
| KATHERINE | 02/02/2026 | Compré hace una semana y aún no me llegan mis productos, N° Pedido 2000055092. No responden el celular que publican, he enviado dos mails y nada aún. Por favor devolver dinero si no lo entregan, pagué $28.482 !!! | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 12/02/2026 |