Libro de Reclamos /

Names	Fecha	Descripción	Estado	Cierre de Caso
ARMANDO LABRADOR	21/10/2022	REALICÉ RECLAMO POR COMPRA WEB EL DIA 14-10-22, AL ACUDIR A RETIRAR LA COMPRA LA PERSONA ECNCARGADA FUÉ GROSERA, OFENSIVA, NEGLIGENTE Y SOEZ, NEGANDOSE A ENTREGARLOS, ESTO ES POR SEGUNDA OPORTUNIDAD EN COMPRA WEB. REALICÉ RECLAMO VIA WHATSAPP, POR CORREO INSTITUCIONAL , TELEFONICAMENTE ADEMÁS SOLICITÉ DEVOLUCION DEL DINERO POR LA COMPRA EN CUESTION IDENTIFICADA CON EL NUMERO 2000008660. ADEMAS EL MALTRATO AL CLIENTE Y PÚBLICO, SON RECURRENTES POR PERSONAL DE LA MISMA SUCURSAL SAN MARTIN 25, COMO SE EVIDENCIA EN LOS RECLAMOS DE ESTA MISMA PAGINA WEB. HASTA LA PRESENTE, LOS ENCARGADOS DE LA EMPRESA NO CONSTESTAN DE NINGUNA MANERA, NO RESPONDEN, Y POR SU ACTITUD AL PARECER, CONVALIDAN Y APOYAN ESTA MALA CONDUCTA Y MALTRATO NEGLIGENTE, A SUS USUARIOS. SE ESTA HACIENDO EL RECLAMO PARALELAMENTE ANTE LAS AUTORIDADES REGULADORAS.	Caso resuelto	21/10/2022
E. Armando Labrador M.	17/10/2022	REITERADO MALTRATO EN ATENCION AL CLIENTE AL ACUDIR A RECIBIR COMPRAS WEB Y DE MEDICAMENTOS DEL PROGRAMAS SOCIALES RECETA SOLIDARIA ABBOT, SUCURSAL SAN MARTIN 25, SANTIAGO.	Caso resuelto	17/10/2022
Jonathan Luis caneo catalán	13/10/2022	Quería felicitar a la vendedora por su buena disposición para mis consultas con respecto a precios y medicamentos. Ademas, el local que entre en san bernardo tiene una atención rápida y eficiente ya que en otras farmacias me he demorado mucho esperando mi atencion, es un local acogedor, expedito y son todos amable, sigan así ya que he tenido malas experiencias en otras farmacias y me gusto la experiencia de atención, claridad en las instru ciones y precios acorde al bolsillo de la farmacia.	Caso resuelto	13/10/2022
Juana González	12/10/2022	Hola compré 3 frascos de medicamento de 300ml según Orden #2000008612 y me llegaron 3 frascos de 120ml, me contacté ayer en la tarde donde me respondieron que hoy realizarían el cambio, he esperado toda la tarde y no han llegado para hacer el cambio, compré el medicamento porque lo necesito urgente. Espero una pronta respuesta	Caso resuelto	12/10/2022
Felipe Arismendi	28/09/2022	Hola! Quería decirles que feliciten de mi parte a la señorita que atiende en la sucursal de La Florida, yo no podía salir de casa y ella recibió al didi para que le entregara mis medicamentos, muy agradecido. Gracias Sra. Monica Neira.	Caso resuelto	28/09/2022
Ivette del Carmen Caman Traihuel	25/09/2022	Mi primera compra fue de 53 y tanto y llego a pagar la cuenta y me sale 88900 algo asi y le reclame a q le pague y el solo me dijo q debia verlo x internet y tambien le pregunte zq era eso sip yo solo gaste lo q le mencione al principio es un abuso q uno pague tanto si al final ni siquiera gasto eso estoy demasiado molesta no te dan ninguna solucion como a ustedes les gusta ganar plata y al pobre siempre lo cagan ustedes con tal de recibir su suelto y los ricos se hacen mas ricos y uno apenas junta esa cantidad y mas encima llego y me cobran mas de lo debido de verdad q esro es un abuso de parte de su farmacia cruz verde son un asco	Caso resuelto	25/09/2022
test	02/09/2022	test	Caso resuelto	02/09/2022
CAROLINA TOBAR	01/09/2022	AUN NO ME DEVUELVEN MI DINERO, ME INDICARON QUE EDUARDO GALARCE SE CONTACTARIA CONMIGO Y NADA! COMO ES POSIBLE? COMPRE 2 MEDICAMENTOS QUE NECESITABA CON URGENCIA Y ME LLEGARON CON 2 DIAS DE RETRASO POR LO QUE AL NO LLEGAR EL DIA QUE ME PROMETIERON DEBI COMPRAR EN OTRA PARTE, AVISE A JOSE SANCHEZ Y ME INDICO QUE CUANDO LLEGARA A MI DOMICILIO NO LOS RECIBIERA Y ASI LO HICE. CUANDO SOLICITE LA DEVOLUCION ESTE HOMBRE ME RESPONDIO DICIENDO QUE YO DEBIA LLENAR UN FORMULARIO Y FIRMARLO PERO ES UN FORMULARIO PARA PERSONAS JURIDICAS NO NATURALES, NO QUIERO FIRMAR ALGO QUE NO ME CORRESPONDE PERO INSISTEN EN QUE SINO NO ME DEVULEVEN MI DINERO. ENCIMA DE TODO ME PIDEN UN PANTALLAZO DE MI CUENTA DE BANCO DONDE APARECE EL CARGO, PERO SI YA LES HE ENVIADO EN COMPROBANTE DE PAGO MUCHAS VECES!!! PORQUE TENGO QUE ENVIARLES ESO? ESO NO ES REQUISITO LEGAL PARA QUE ME HAGAN UNA DEVOLUCION DE MI DINERO!!!!!!!	Caso resuelto	01/09/2022
CAROLINA TOBAR	26/08/2022	NO ME QUIEREN DEVOLVER MI DINERO. COMPRE 2 MEDICAMENTOS QUE NECESITABA CON URGENCIA Y ME LLEGARON CON 2 DIAS DE RETRASO POR LO QUE AL NO LLEGAR EL DIA QUE ME PROMETIERON DEBI COMPRAR EN OTRA PARTE, AVISE A JOSE SANCHEZ Y ME INDICO QUE CUANDO LLEGARA A MI DOMICILIO NO LOS RECIBIERA Y ASI LO HICE. CUANDO SOLICITE LA DEVOLUCION ESTE HOMBRE ME RESPONDIO DICIENDO QUE YO DEBIA LLENAR UN FORMULARIO Y FIRMARLO PERO ES UN FORMULARIO PARA PERSONAS JURIDICAS NO NATURALES, NO QUIERO FIRMAR ALGO QUE NO ME CORRESPONDE PERO INSISTEN EN QUE SINO NO ME DEVULEVEN MI DINERO. ENCIMA DE TODO ME PIDEN UN PANTALLAZO DE MI CUENTA DE BANCO DONDE APARECE EL CARGO, PERO SI YA LES HE ENVIADO EN COMPROBANTE DE PAGO MUCHAS VECES!!! PORQUE TENGO QUE ENVIARLES ESO? ESO NO ES REQUISITO LEGAL PARA QUE ME HAGAN UNA DEVOLUCION DE MI DINERO!!!!!!!	Caso resuelto	26/08/2022
Marcelo Castro Norambuena	28/07/2022	Hoy acudí al local de San Martín a comprar mis medicamentos según la recomendación del médico al atenderme la auxiliar de farmacia de nombre Mónica Góngora está lo hizo de muy mala gana mientras se dirigía a su otra compañera con garabatos y insultos hacia una persona que había estado antes que yo . De forma muy respetuosa le consulto si está aplicado el descuento por el cual el médico me envía ahí , ella me dice y se burla junto a su otra compañera y dice si conoce algún descuento médico de forma burlesca , yo solo quería saber si el descuento por el total de la compra estaba aplicado ya que el médico me indico que tendría descuento por comprar en esta farmacia . La verdad guarde silencio frente a su mala atención y no pedí ni solicité hablar con el encargado para no pasar un mal rato . La compra se realizó a las 17:02 minutos . Solicito la correspondiente disculpa y solicito sea llamada la atención a esta persona ya que le da mala categoría a la farmacia .	Caso resuelto	28/07/2022

Names

Fecha

Descripción

Tipo de reclamo

Estado

Cierre de Caso

ARMANDO LABRADOR

21/10/2022

REALICÉ RECLAMO POR COMPRA WEB EL DIA 14-10-22, AL ACUDIR A RETIRAR LA COMPRA LA PERSONA ECNCARGADA FUÉ GROSERA, OFENSIVA, NEGLIGENTE Y SOEZ, NEGANDOSE A ENTREGARLOS, ESTO ES POR SEGUNDA OPORTUNIDAD EN COMPRA WEB. REALICÉ RECLAMO VIA WHATSAPP, POR CORREO INSTITUCIONAL , TELEFONICAMENTE ADEMÁS SOLICITÉ DEVOLUCION DEL DINERO POR LA COMPRA EN CUESTION IDENTIFICADA CON EL NUMERO 2000008660. ADEMAS EL MALTRATO AL CLIENTE Y PÚBLICO, SON RECURRENTES POR PERSONAL DE LA MISMA SUCURSAL SAN MARTIN 25, COMO SE EVIDENCIA EN LOS RECLAMOS DE ESTA MISMA PAGINA WEB. HASTA LA PRESENTE, LOS ENCARGADOS DE LA EMPRESA NO CONSTESTAN DE NINGUNA MANERA, NO RESPONDEN, Y POR SU ACTITUD AL PARECER, CONVALIDAN Y APOYAN ESTA MALA CONDUCTA Y MALTRATO NEGLIGENTE, A SUS USUARIOS. SE ESTA HACIENDO EL RECLAMO PARALELAMENTE ANTE LAS AUTORIDADES REGULADORAS.

Caso resuelto

21/10/2022

E. Armando Labrador M.

17/10/2022

REITERADO MALTRATO EN ATENCION AL CLIENTE AL ACUDIR A RECIBIR COMPRAS WEB Y DE MEDICAMENTOS DEL PROGRAMAS SOCIALES RECETA SOLIDARIA ABBOT, SUCURSAL SAN MARTIN 25, SANTIAGO.

Caso resuelto

17/10/2022

Jonathan Luis caneo catalán

13/10/2022

Quería felicitar a la vendedora por su buena disposición para mis consultas con respecto a precios y medicamentos. Ademas, el local que entre en san bernardo tiene una atención rápida y eficiente ya que en otras farmacias me he demorado mucho esperando mi atencion, es un local acogedor, expedito y son todos amable, sigan así ya que he tenido malas experiencias en otras farmacias y me gusto la experiencia de atención, claridad en las instru ciones y precios acorde al bolsillo de la farmacia.

Caso resuelto

13/10/2022

Juana González

12/10/2022

Hola compré 3 frascos de medicamento de 300ml según Orden #2000008612 y me llegaron 3 frascos de 120ml, me contacté ayer en la tarde donde me respondieron que hoy realizarían el cambio, he esperado toda la tarde y no han llegado para hacer el cambio, compré el medicamento porque lo necesito urgente. Espero una pronta respuesta

Caso resuelto

12/10/2022

Felipe Arismendi

28/09/2022

Hola! Quería decirles que feliciten de mi parte a la señorita que atiende en la sucursal de La Florida, yo no podía salir de casa y ella recibió al didi para que le entregara mis medicamentos, muy agradecido. Gracias Sra. Monica Neira.

Caso resuelto

28/09/2022

Ivette del Carmen Caman Traihuel

25/09/2022

Mi primera compra fue de 53 y tanto y llego a pagar la cuenta y me sale 88900 algo asi y le reclame a q le pague y el solo me dijo q debia verlo x internet y tambien le pregunte zq era eso sip yo solo gaste lo q le mencione al principio es un abuso q uno pague tanto si al final ni siquiera gasto eso estoy demasiado molesta no te dan ninguna solucion como a ustedes les gusta ganar plata y al pobre siempre lo cagan ustedes con tal de recibir su suelto y los ricos se hacen mas ricos y uno apenas junta esa cantidad y mas encima llego y me cobran mas de lo debido de verdad q esro es un abuso de parte de su farmacia cruz verde son un asco

Caso resuelto

25/09/2022

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02/09/2022

test

Caso resuelto

02/09/2022

CAROLINA TOBAR

01/09/2022

AUN NO ME DEVUELVEN MI DINERO, ME INDICARON QUE EDUARDO GALARCE SE CONTACTARIA CONMIGO Y NADA! COMO ES POSIBLE? COMPRE 2 MEDICAMENTOS QUE NECESITABA CON URGENCIA Y ME LLEGARON CON 2 DIAS DE RETRASO POR LO QUE AL NO LLEGAR EL DIA QUE ME PROMETIERON DEBI COMPRAR EN OTRA PARTE, AVISE A JOSE SANCHEZ Y ME INDICO QUE CUANDO LLEGARA A MI DOMICILIO NO LOS RECIBIERA Y ASI LO HICE. CUANDO SOLICITE LA DEVOLUCION ESTE HOMBRE ME RESPONDIO DICIENDO QUE YO DEBIA LLENAR UN FORMULARIO Y FIRMARLO PERO ES UN FORMULARIO PARA PERSONAS JURIDICAS NO NATURALES, NO QUIERO FIRMAR ALGO QUE NO ME CORRESPONDE PERO INSISTEN EN QUE SINO NO ME DEVULEVEN MI DINERO. ENCIMA DE TODO ME PIDEN UN PANTALLAZO DE MI CUENTA DE BANCO DONDE APARECE EL CARGO, PERO SI YA LES HE ENVIADO EN COMPROBANTE DE PAGO MUCHAS VECES!!! PORQUE TENGO QUE ENVIARLES ESO? ESO NO ES REQUISITO LEGAL PARA QUE ME HAGAN UNA DEVOLUCION DE MI DINERO!!!!!!!

Caso resuelto

01/09/2022

CAROLINA TOBAR

26/08/2022

NO ME QUIEREN DEVOLVER MI DINERO. COMPRE 2 MEDICAMENTOS QUE NECESITABA CON URGENCIA Y ME LLEGARON CON 2 DIAS DE RETRASO POR LO QUE AL NO LLEGAR EL DIA QUE ME PROMETIERON DEBI COMPRAR EN OTRA PARTE, AVISE A JOSE SANCHEZ Y ME INDICO QUE CUANDO LLEGARA A MI DOMICILIO NO LOS RECIBIERA Y ASI LO HICE. CUANDO SOLICITE LA DEVOLUCION ESTE HOMBRE ME RESPONDIO DICIENDO QUE YO DEBIA LLENAR UN FORMULARIO Y FIRMARLO PERO ES UN FORMULARIO PARA PERSONAS JURIDICAS NO NATURALES, NO QUIERO FIRMAR ALGO QUE NO ME CORRESPONDE PERO INSISTEN EN QUE SINO NO ME DEVULEVEN MI DINERO. ENCIMA DE TODO ME PIDEN UN PANTALLAZO DE MI CUENTA DE BANCO DONDE APARECE EL CARGO, PERO SI YA LES HE ENVIADO EN COMPROBANTE DE PAGO MUCHAS VECES!!! PORQUE TENGO QUE ENVIARLES ESO? ESO NO ES REQUISITO LEGAL PARA QUE ME HAGAN UNA DEVOLUCION DE MI DINERO!!!!!!!

Caso resuelto

26/08/2022

Marcelo Castro Norambuena

28/07/2022

Hoy acudí al local de San Martín a comprar mis medicamentos según la recomendación del médico al atenderme la auxiliar de farmacia de nombre Mónica Góngora está lo hizo de muy mala gana mientras se dirigía a su otra compañera con garabatos y insultos hacia una persona que había estado antes que yo . De forma muy respetuosa le consulto si está aplicado el descuento por el cual el médico me envía ahí , ella me dice y se burla junto a su otra compañera y dice si conoce algún descuento médico de forma burlesca , yo solo quería saber si el descuento por el total de la compra estaba aplicado ya que el médico me indico que tendría descuento por comprar en esta farmacia . La verdad guarde silencio frente a su mala atención y no pedí ni solicité hablar con el encargado para no pasar un mal rato . La compra se realizó a las 17:02 minutos . Solicito la correspondiente disculpa y solicito sea llamada la atención a esta persona ya que le da mala categoría a la farmacia .

Caso resuelto

28/07/2022

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