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Libro de Reclamos
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| Names | Fecha | Descripción | Tipo de reclamo | Estado | Cierre de Caso |
|---|---|---|---|---|---|
| Viviana | 08/05/2026 | Buenas tardes, aconsejo no comprar por internet a esta farmacia, porque no responden los telefonos de las sucursales el de atención whatsapp, después de un reclamo con un joven de la sucursal de Stgo. centro que por fin me contesto, se vio la respuesta, hoy pregunto por whatsapp y me dicen que no están todos los productos por eso no me han despachado, le explico que compré con anticipación porque hay dos medicamentos que son tratamiento, bueno me despacharan lo disponible y dos productos me harán devolución del dinero en 15 días, porque expongo esto, muchas personas compran por internet por comodidad, servicio y por tiempo, aca lamentablemente, falta personal para seguimiento y toma de pedidos, no puedes vender productos que no tienes disponibles y después de 4 días indicar que no estan disponibles, una gran falta de respeto hacia el cliente. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 10/06/2026 |
| Viviana | 06/05/2026 | Presento un reclamo formal respecto al pedido #2000067337 realizado el día 04 de mayo de 2026. A la fecha, el estado del pedido en su plataforma figura como "Aprobado", sin embargo, aún no he recibido los productos en mi domicilio. Mi mayor preocupación radica en que la compra incluye un tratamiento hormonal, el cual no puede ser interrumpido bajo ninguna circunstancia por razones de salud. Cabe destacar que realicé la compra basándome en la promesa de su sitio web, que indica explícitamente que los despachos se realizan el mismo día de la compra, lo peor de todo nadie contesta los teléfonos de las sucursales y meno el de whatsapp, pésimo servicio. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 10/06/2026 |
| Roxamna | 06/05/2026 | Presento un reclamo formal respecto al pedido #2000067492, realizado el día 04 de mayo de 2026. A la fecha, el estado del pedido en su plataforma figura como "Aprobado", sin embargo, aún no he recibido los productos en mi domicilio. Mi mayor preocupación radica en que la compra incluye un tratamiento hormonal, el cual no puede ser interrumpido bajo ninguna circunstancia por razones de salud. Cabe destacar que realicé la compra basándome en la promesa de su sitio web, que indica explícitamente que los despachos se realizan el mismo día de la compra. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 10/06/2026 |
| Yanara | 05/05/2026 | No he recibido mi pedido #2000066700 y necesito los medicamentos con urgencia, ya que son pastillas anticonceptivas. La compra fue realizada el jueves 30 de abril y han pasado cinco días sin recibir ninguna información. No contestan los teléfonos; por WhatsApp entregan respuestas burdas y ni siquiera muestran preocupación por solucionar la situación. Escalaré este reclamo al ISP y a ANAMED, ya que están operando con una incompetencia e irresponsabilidad tremendas. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 07/05/2026 |
| PAULA | 04/05/2026 | Hice una compra según pedido 2000066981 y no me llegó ningún correo de confirmación. Llamo al teléfono indicado en la página y aparece apagado. Necesito mis medicamentos a la brevedad. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 05/05/2026 |
| Catalina | 29/04/2026 | Hola, hace días que trato de gestionar la devolución de dinero de la compra #2000064326, pero no contestan los mails ni los teléfonos. Por favor su ayuda, necesito que me devuelvan la plata del medicamento. Gracias y saludos. | No pude concretar la compra | Caso resuelto | 09/06/2026 |
| Cliente | 27/04/2026 | Hice un pedido el día sábado 25 y hoy lunes todavía no se dignan a enviarlo y tampoco a contestar el telefóno que ponen en su basura de página. Si no son capaces de hacer un simple envío, entonces no se metan a promocionar servicios que no dan el ancho. Les queda grande, montón de inopernates, en especial tú que lees este reclamo y harás nada. Te avisaré cuando los medicamentos lleguen solos caminando N. 2000065916 | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 05/05/2026 |
| Connie | 24/04/2026 | HICE UNA COMPRA POR INTERNET EL 15/04, EL PEDIDO LLEGÓ HOY 24/04, PERO NO VENIA COMPLETO, ERAN 6 DAL MAS UNA VASELINA SOLIDA, FALTÓ LA VASELINA. | Me faltó un producto de mi compra | Caso resuelto | 27/04/2026 |
| Ana Maria Cecilia | 23/04/2026 | Compré dos unidades de DAL 28 compr. y aún no recibo la confirmación para su retiro en sucursal Providencia, el teléfono no lo contestan. Solo deseo una solución a este problema, pedido #2000065408, del 21/04/26. A.M.C. Rubio D. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 27/04/2026 |
| Catherine | 22/04/2026 | Hice una compra el 21/04/26 pero ni siquiera me ha llegado un correo, por supuesto ya descontaron el dinero. Veo que tienen muchos reclamos por lo mismo así que quiero devolución del dinero. En caso contrario haré una denuncia directo al Sernac. Espero mi devolución más tardar mañana ya que son hormonas que no puedo dejar de tomar. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 23/04/2026 |