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Libro de Reclamos
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| Names | Fecha | Descripción | Tipo de reclamo | Estado | Cierre de Caso |
|---|---|---|---|---|---|
| Carolina | 03/08/2023 | Señores realice un pedido con fecha 19-07 se trata de un suplemento alimenticio para un adulto mayor Numero de pedido 2000014531 , lo pagué y me confirmaron y aprobaron el pedido pero aun no me llega , y no tengo mas dinero para comprar en espera de la reposición de stock , para que venden si no lo tienen en la fecha comprometida... estoy muy complicada y aun sin el producto , super mala experiencia con esta farmacia. | No pude concretar la compra | Caso resuelto | 14/08/2023 |
| Consuelo | 03/08/2023 | No he recibido mi producto y es remedio controlado. No avisaron que nos les quedaba stock. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 14/08/2023 |
| Consuelo | 03/08/2023 | No he recibido mi producto y es remedio controlado. No avisaron que nos les quedaba stock. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 14/08/2023 |
| Ariel | 03/08/2023 | Compré el 29/7. Número de pedido 2000014706. No me ha llegado nada y no me responden los mail. ESTO ES UNA ESTAFA | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 03/08/2023 |
| Leosandra | 27/07/2023 | En el envío me llegaron unas toallas higiénicas distintas a las solicitadas | Me llegó un producto distinto al solicitado | Caso resuelto | 31/07/2023 |
| Karla | 18/07/2023 | Es insólito que indiquen que está resuelto, y no dan respuesta alguna. Empresa poco seria… aparece con la resolución del 17-07-2023 pero no he tenido respuesta de parte de ustedes!!! | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 14/08/2023 |
| Karla | 08/07/2023 | En realidad no encontré la alternativa correcta, pero son una empresa bastante irresponsable ya que el cobro realizado por una compra fue error de la cajera y no se han hecho responsables. Sin duda el dinero según el banco está en la cuenta de novasalud el dinero cobrado doble, la mala manipulación de la cajera hizo que se cobrara dos veces el mismo saldo con diferencia de un minuto, no me percaté hasta en la noche, pero aún dirigiéndome a la sucursal no me dan respuesta esperando que el banco devuelva el dinero y pasando las 48hrs se le hizo el pago a novasalud el cual no es capas de comunicarse ya que por inventario el señero no les cuadraría. Pero en fin… para mi nada confiable y haré público el problema!!! | Me faltó un producto de mi compra | Caso resuelto | 17/07/2023 |
| Catalina | 01/07/2023 | Compré mi anillo anticonceptivo el miércoles, luego cree mi cuenta como te recomiedan, jamás llego mi correo de confirmación de pedido ni seguimiento de retiro, cree mi cuenta y resulta que no está registrada, no me deja poner el correo con el cual me registre y no tengo acceso a mi pedido el cual realicé, no tengo acceso a nada, pésima la pagina ya que la primera vez de intento de crear me tiró error, a la segunda se creo pero trato de iniciar y me sale que no existe pero el correo si registrado, pero al solicitar confirmación sale error | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 03/07/2023 |
| maribel | 30/06/2023 | Realicé pedido el jueves 1 de junio, consulté por el el 2, indicandome persona que atiende wasaap, que me llegaria el lunes 5, le dije que los necesitaba urgente y quedaron de enviarlos el mismo dia 2 de junio, siendo las 13:00 horas, pedi devolucion de dinero y pedi informacion por wasap y no tengo ninguna respuesta, aún no tengo deposito en mi cuenta, asi que caso NO ESTÁ RESUELTO!!!! | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 03/07/2023 |
| Carolina | 28/06/2023 | llevo 18 dias esperando el producto que compre, llamo para consultar y no contestan al numero 225990069, escribo al wsp +56991397642 estan en linea y no contestan, y por ultimo escribo al mail sacnovasalud@novasalud.com y nada, mi compra fue el 10 de junio por $25.780 el pedido 2000005603, y no respionden, el pedido esta "procesando" que pasa con esto?? me estafaron o realmente es una farmacia seria, es primera vez que compro aca. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 29/06/2023 |