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Libro de Reclamos
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| Names | Fecha | Descripción | Tipo de reclamo | Estado | Cierre de Caso |
|---|---|---|---|---|---|
| Francisco | 06/10/2025 | Pedido: 2000044892 Aun no envían mi pedido. No cumplen con los horarios de envio. No contestan correos, telefono ni wsp. No compre en esta pagina no lo recomiendo. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 07/10/2025 |
| olga Fabiola | 06/10/2025 | Recibi confirmación producto hace una semana . Pero no he recibido fecha de retiro. Me avisaron cuando fui a tienda que enviaría un email. Si no tienen producto por favor avisar para anular compra. Su Pedido #2000044614 Creado el 29-09-2025, 09:07:45 | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 07/10/2025 |
| Luisa | 04/10/2025 | El 1 de Octubre compré unas gotas Lymphomyosot, con despacho a domicilio, lo compré antes de las 12 del día para que, como dice en la info de despachos, llegara el mismo día .Como no llegó, llamé por teléfono al día siguiente y me dijeron que había un retraso y que llegaría ese día o al límite el día 3. Estamos a 4 y aún no llega no he recibido ningún tipo de explicación y/o información. Necesitaba este producto con urgencia. Lamentablemente las disculpas sin información oportuna, no hacen que reciba mi producto a tiempo. | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| DANIEL ALEJANDRO | 03/10/2025 | Compre un medidor de glucemia hace tres días y aun no me llega ,llamo por todos los números y nadie contesta ,escribo correos y nada ,al final no se que paso ni cuando me va a llegar el producto ,pésimo servicio los de esta farmacia ,no entiendo porque los dejan vender online sino hacen las cosas bien ,la mayoría de los reclamos son por lo mismo ,ya estoy en dudas si es una estafa o no ,al final mi familiar que tanto necesita el equipo aun no lo tiene. | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Felipe | 03/10/2025 | Se realizo la compra de dos productos el día domingo 28. Conversando con servicio al cliente me comentaron que me podían enviar uno de los productos durante la semana pero que uno no estaba en la tienda física para poder enviarlo y que estaban esperando a que llegara para despacharlo. Me dijeron por whatsapp (tengo las capturas) de que harían dos envíos para poder así despachar inmediatamente el que ya tenían. Hoy 03-10-2025 no contestan mensajes de whatsapp, el teléfono de atención no lo atienden y sigo sin recibir por lo que pague. | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Macarena | 03/10/2025 | Intente comunicarme por wsp, por llamadas a la sucursales y nada para ver la disponibilidad de un producto , un medicamento, me dirigi a la sucursal y dijo que donde se venden poco estan vencidas las que tienen y que no sabe si hay mas, y que deberia ir sucursal por sucursal? Si en la web dice que hay stock y adicionalmente no mencionan en cada una cuando stock como si lo hacen las otras farmacias como salcobrand | No encontré mi producto en el sitio | Caso pendiente de acción | |
| Juan | 02/10/2025 | Realice una compra la semana pasada, me llaman el sábado que me quieren despachar pero no he recibido ningún producto y ustedes no contestas el teléfono, el correo que tienen rebota pésima atención al cliente. | No he recibido mi producto aún | Caso pendiente de acción | |
| Camila | 02/10/2025 | Fui a la sucursal de Providencia y me atendieron PÉSIMO. Fui el día miércoles 01/09 antes de que cerraran, la persona que me atendió, un hombre, se rio de mi receta en la cara sin razón alguna y me pidió la original cuando la misma receta decía DIGITALIZADA, ósea era la original ya, no fue capaz ni siquiera de meterse a la página del Minsal como debería haberlo hecho con una receta digitalizada, me indicó que quedaban 1 o 2 cajas de pastillas y luego cerraron la farmacia en mi cara. Volví a ir hoy, jueves 02/09 a primera hora a comprar nuevamente el remedio, fui literalmente el primer cliente y me atiende una señora con PÉSIMA actitud y me dice que no quedaban unidades disponibles. Esos remedios no se puedes comprar de forma online por lo que no pudieron agotarse por ese lado y fui a primera hora, por lo que no entiendo en qué momento se vendieron las cajas disponibles si fui el último y primer cliente? No sé si el hombre que atendió al cierre el día miércoles 01/09 no quería trabajar como para ni siquiera buscar en Minsal la receta (como es el debido protocolo), me mintió al decirme que aún habían unidades disponibles o la señora del día de hoy jueves 02/09 leyó mal el stock. De lo contrario no sé cómo se pudieron agotar si no hubo nadie que comprara o antes o después de mi. La verdad es una experiencia totalmente horrible y desgastante. Pésimo servicio y pésimos trabajadores. | No pude concretar la compra | Caso pendiente de acción | |
| Raul | 01/10/2025 | Ingrese a mi cuenta para saber del estado de mi Pedido 2000044493 y se me indica que no tengo ningún pedido. Favor aclarar esta situación, el pedido fue realizado el 28 de Septiembre | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 04/10/2025 |
| Antonio | 16/09/2025 | El producto se demoró 4 días en llegar y me informaron que mi pedido estuvo del viernes dando vueltas y que después de mi reclamo vía WhatsApp recién se dieron cuenta que estaba ahí. La compra la realice el viernes 12 y llegó recién hoy | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 25/09/2025 |