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Libro de Reclamos
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| Names | Fecha | Descripción | Tipo de reclamo | Estado | Cierre de Caso |
|---|---|---|---|---|---|
| Patricia | 29/08/2025 | En pedido # 2000042325 , entre otros solicité un Caprimida D Forte el cual me llegó vencido , venció en Junio de 2025 , es la segunda vez que me sucede con el mismo remedio | Recibí mi producto en mal estado | Caso pendiente de acción | |
| Sandra | 01/08/2025 | El día de hoy 01/08 pregunté vía WhatsApp al número de la empresa sobre el valor del precio de un medicamento llamado Samexid 70 mg el cual es solo de venta presencial debido a que es un medicamento retenido con control de stock y para su dispensación es con la presentación y retención de la receta cheque correspondiente, al momento de consultar sobre este medicamento me informan que el valor de este medicamento es de 72.990 y asimismo me informan que el precio que aparece en la página web el cual era de 51.093 no aplicaba en la venta presencial, al momento de preguntarle sobre esta situación ya no me contestan más. Lo cual considero que es publicidad engañosa debido a que este medicamento es caro y están jugando con el bolsillo de pacientes que se esfuerzan por pagar este medicamento mensualmente. | No pude concretar la compra | Caso resuelto | 13/08/2025 |
| Pamela Andrea | 25/07/2025 | REITERO CASO INGRESADO EL 30 DE MAYO DE 2025. A LA FECHA NO HE RECIBIDO REEMBOLSO. Buenos días, efectúe la devolución de un medicamento y a la fecha no me han reembolsado el dinero al medio de pago. El trámite lo realicé en la sucursal de Las Urbinas, sin embargo, tanto el teléfono de contacto como el correo electrónico no funcionan. Me contacté al wsp +56991397642 pero no han respondido mis mensajes. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 11/08/2025 |
| Arturo | 19/07/2025 | El tipo de reclamo es de devolución de dinero. Realice una compra el 06 de junio, lamentable tuve que cancelar la compra, la devolución del dinero se realizaría en 15 días hábiles, hoy 19 de julio aún no me devuelven el dinero y cada semana que ha pasado solo informan que la sgt. Semana estará devuelta su dinero, necesito una solución. Pd. Habiliten la opción de "devolución de dinero" y otros que no aparecen para tomar el tipo de reclamo. | Me faltó un producto de mi compra | Caso resuelto | 31/07/2025 |
| Claudia | 18/07/2025 | Llevo casi dos meses esperando la devolución de mi dinero ya que realize una compra online y mi producto no estaba en stock por lo q se genero el tramite para la devolución del dinero ; hoy siendo 18 de julio aun no recibo mi dinero y ninguna respuesta al respecto ; me habían dado 15 días para poder ser devuelto el dinero y aun no sucede, agradecería tener una respuesta como la gente y si me devolverán mi dinero porfavor ya que a sido mucho la espera | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 29/07/2025 |
| Carla | 17/07/2025 | Mi reclamo no entra en ninguna categoría. Fui a comprar con receta solidaria mi anticonceptivo, por primera compra hace 50% de dscto pero al momento de pagar me cobraron más, pregunté por qué y según ellos el descuento en el método que compré era menos no el 50%. Simulé online la compra con el código correspondiente y se aplicó el 50%. Resulta que no me aplicaron el descuento en la farmacia, ninguno de receta solidaria, me quedo a lo que la farmacia de manera normal lo tiene en descuento y eso que me pidieron mi rut más el código del dscto y lo anotaron en un post it. Si son farmacia adherida deben conocer los funcionamientos del sistema y sobretodo cómo funcionan los descuento, QUE APLICAN A TODOS LOS PRODUCTOS POR IGUAL. Ahora me pregunto, que hacen con ese código que me pidieron si no lo aplican? se lo dejan los trabajadores y estafan a la gente? La única solución que me dieron era devolverme a la farmacia a anular la compra y en la nueva compra aplicarían el descuento pero ellos no me pagan la locomoción de ida y vuelta otra vez entonces salgo perdiendo de cualquier manera, lo que me cobraron de más lo gasto nuevamente en movilizarme a la sucursal que me queda a 44 km de mi casa y es la más cercana. | No pude concretar la compra | Caso resuelto | 29/07/2025 |
| Alejandra | 17/07/2025 | Me llegó un correo con una promoción y al hacer la compra no me hizo el descuento que señala el correo. ⚠️ ¡Comienza hoy y estará disponible solo hasta agotar stock! Producto en promoción: Ozempic - 2mg/1,5ml Semaglutida - 1 Dispositivo Prellenado Solución Inyectable Precio normal $209.000 Oferta especial: 1ª unidad: $167.200 (20% de descuento) 2ª unidad: $105.500 (50% de descuento) | No pude concretar la compra | Caso resuelto | 29/07/2025 |
| Juan | 11/07/2025 | [11/7, 3:29 p. m.] Juan Osvaldo: Hice un pedido que según sus políticas debió llegar ayer y nada La orden es 2000040566 | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 29/07/2025 |
| Ricardo | 10/07/2025 | Vengo comprando hace ya tiempo QUETIDIN 200Mg con descuento de receta solidaria en Eyzaguirre 646 San Bernardo . Ayer 9 de julio 2025 concurrí a la Farmacia citada y le pedí a una dependienta el medicamento QUETIDIN 200Mg. y que me hiciera el descuento de recta solidaria , ingresó a sistema y me dijo que el precio había bajado a $ 33.950 entonces lo compré con tarjeta de crédito en 6 cuotas precio contado . Al llegar a mi hogar a la hora de tomar el medicamento y descubro que me vendió una caja de Quetidin 100 Mg. . Creo derechamente que fue un engaño deliberado y así se quiebran las confianzas . Solicito se me entregue uno de 200 Mg. . Atentamente Ricardo Martínez Plummer . San Bernardo 10 de Julio de 2025 . | Me llegó un producto distinto al solicitado | Caso resuelto | 25/07/2025 |
| Edgardo | 08/07/2025 | Buenas tardes. Fui al local ubicado en calle eyzaguirre(San Bernardo)para comprar Samexid 20 mg. Este indica en la web que tiene un valor de $35.970.- por compra presencial,en el local me cobraron $41.965.- diciendome que el valor de la web no era aplicable presencial. Muestro imagen de lo que dice en la pagina y aun así tuve que pagar un monto superior. Quisiera saber entonces si el valor indicado en la pagina es publicidad engañosa o qué ya que no se me respetó lo que aún sigue informando la pagina. Estaré atento a cualquier novedad. Saludos | Me faltó un producto de mi compra | Caso resuelto | 29/07/2025 |