Libro de Reclamos /

Names	Fecha	Descripción	Tipo de reclamo	Estado	Cierre de Caso
Kiara	06/12/2025	Hola hoy compre un launol y nunca me llegó el correo confirmando me descontó el dinero pero nose cuando llega el pedido por que no avisan nada Me gustaría pedir la devolución del dinero para poder comprar presencial	No pude concretar la compra	Caso pendiente de acción
Andrea	05/12/2025	Hice mi pedido el 01/12 y todavía no lo recibo. Intenté contactarme por teléfono y no recibo respuesta. No confío en la calidad de los productos que me van a entregar porque no sé dónde han estado guardados todo este tiempo, ¿cómo puedo saber en qué condiciones los almacenan a la espera del despacho? No gracias, quiero la devolución	No he recibido mi producto aún	Caso pendiente de acción
Maria Luisa	05/12/2025	Hice la compra el dia 03/12, se supone que llegaba el dia de ayer, pero solo llegó un correo indicando que estaba listo y que solo faltaba despacho. He llamado a todos los números que sale y nada Les hable por correo electrónico y menos. Quiero anular la compra, ya uwr debía empezar ayer el tratamiento.	No he recibido mi producto aún	Caso pendiente de acción
ana	05/12/2025	Les he llamado y escrito por una compra que hice de medicamentos. En los teléfonos registrados nadie contesta. Tampoco contestan el correo. Mi pedido es 2000050945 y necesito que se anule la compra ya que tuve que comprar todos los medicamentos en otra farmacia. Trate de contactarlos para ir yo misma a retirar el pedido, pero nunca pude comunicarme con ustedes. Les pido por favor su comprensión y ayuda.	No he recibido mi producto aún	Caso pendiente de acción
Florencia Sofia	05/12/2025	Realice mi pedido el dia 30/11 y aun no recibo nada, ingreso al seguimiento de pedido y me sale como "procesando" cuando ya han pasado varios dias de la compra, inaceptable. Rápidos para recibir dinero, pero lentos para El proceso post compra, NECESITO AYUDA URGENTE. 1ra y última vez que les compro.	No he recibido mi producto aún	Caso pendiente de acción
macarena	05/12/2025	hice el pedido el 29/11 y aún no recibo mis medicamentos QUE NECESITO, más encima no responden ningún correo ni telefono, y el pedido no avanza en nada, entonces quizás cuando lo vaya a recibir si es que lo recibo. Estafadores	No he recibido mi producto aún	Caso pendiente de acción
Marion	04/12/2025	Compré Duphaston 10 mg y me llegó Acuede en polvo. Ningún teléfono de Santiago responde y tampoco correos.	Me llegó un producto distinto al solicitado	Caso pendiente de acción
CARLOS	04/12/2025	REALICE LA COMPRA DE 6 COMPRIMIDOS DE VERMOIL DE 200mg, ME LLEGO UNA CAJA DE 2 COMPRIMIDOS, POR LO DEMAS MEDICAMENTO QUE MI HIJA DEBE TOMAR CON URGENCIA. LLAMO AL TELEFONO REGISTRADO EN LA PAGINA WEB Y ESTA APAGADO O NO RECIBE LLAMADAS, PESIMO SERVICIO POST VENTA.	Me faltó un producto de mi compra	Caso pendiente de acción
Carolina	03/12/2025	Compré 20 nepros y llegaron 15. De los cuales 9 llegaron golpeados. Necesito qie los repongan. Y me envíen los faltantes.	Recibí mi producto en mal estado	Caso pendiente de acción
Valeria	03/12/2025	Compré dos spray corporales de Eucerin y me llegó sólo uno. Llamo a los teléfonos y ninguno contesta	Me faltó un producto de mi compra	Caso resuelto	03/12/2025

Names

Fecha

Descripción

Tipo de reclamo

Estado

Cierre de Caso

Kiara

06/12/2025

Hola hoy compre un launol y nunca me llegó el correo confirmando me descontó el dinero pero nose cuando llega el pedido por que no avisan nada Me gustaría pedir la devolución del dinero para poder comprar presencial

No pude concretar la compra

Caso pendiente de acción

Andrea

05/12/2025

Hice mi pedido el 01/12 y todavía no lo recibo. Intenté contactarme por teléfono y no recibo respuesta. No confío en la calidad de los productos que me van a entregar porque no sé dónde han estado guardados todo este tiempo, ¿cómo puedo saber en qué condiciones los almacenan a la espera del despacho? No gracias, quiero la devolución