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Libro de Reclamos
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| Names | Fecha | Descripción | Tipo de reclamo | Estado | Cierre de Caso |
|---|---|---|---|---|---|
| Pamela | 30/05/2025 | Buenos días, efectúe la devolución de un medicamento y a la fecha no me han reembolsado el dinero al medio de pago. El trámite lo realicé en la sucursal de Las Urbinas, sin embargo, tanto el teléfono de contacto como el correo electrónico no funcionan. Me contacté al wsp +56991397642 pero no han respondido mis mensajes. | No pude concretar la compra | Caso resuelto | 29/07/2025 |
| Jaime | 29/05/2025 | Realicé una compra el día 23 ya estamos a 29 y aún nada de los medicamentos, ni siquiera una explicación por el retraso. Si no tienen los medicamentos realicen una devolución o anulación de la compra | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 12/06/2025 |
| Janet Marisel | 29/05/2025 | Hagan reclamo en sernac ,ya puse mi reclamo por qué aún no llega mi pedido hecho el 26/05/2025 | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 30/05/2025 |
| Alexander | 29/05/2025 | Realizo pedido el día 22 de mayo y hoy siendo 29 de mayo aún no recibo mis productos. Compré 2 tratamientos de Antibióticos los cuales ya por tiempo tuve que adquirir en otra parte. Por otra lado los canales de atención a las compras en línea no responden, watsapp teléfono ni mails. Hoy hace unos instantes una persona de la sucursal de san bernardo tuvo la gentileza de ayudarme en darme mayor información, siendo que esta fuera de su labor. Este abandono en la post venta hace incluso pensar que el sitio es fraudulento. Demás está decir que se deben mejorar los canales de atención. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 30/05/2025 |
| Janet Marisel | 29/05/2025 | Número de pedido 2000037622 aún no he recibido el pedído que hice el día 26/05/2025 favor informar que pasa ,ya q no contestan correos ni llamadas.. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 30/05/2025 |
| MARÍAPAZ | 29/05/2025 | Pedido n.º 2000037388 No lo he recibido aún y ya pagué No contestan teléfono ni whatsapp | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 30/05/2025 |
| MARÍAPAZ | 29/05/2025 | Pedido n.º 2000037388 sigo sin respuesta. | No pude concretar la compra | Caso resuelto | 30/05/2025 |
| Janet Marisel | 29/05/2025 | Solicito información a cerca de mi pedido lo compre el día 26/05 y aún no tengo respuesta del envío , encuentro pésimo el servicio que brindan ,ya que no informan y el número para contactarlos pasa con buzón de voz... | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 30/05/2025 |
| Janet Marisel | 28/05/2025 | Compré hace 3 días varios remedios que necesitaba y aún no recibo mi pedido,me contacte al wasap y nadie contesta y al fono y hay buzón de voz todo el día, también envié correo y ninguna respuesta, solicito información de mi pedido | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 30/05/2025 |
| katherine | 28/05/2025 | come el día 20/5 y nunca llegó mi producto me contacté por wasap y me dieron un plazo de máximo 3 día hábiles para la devolución y eso aún no ocurre necesito la devolución del dinero para poder comprar el producto en otro lado ya que es importante para mi bebé súper mala atención no contestan los canales de atención jamás compren en esta página son unos estafadores | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 30/05/2025 |