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Libro de Reclamos
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| Names | Fecha | Descripción | Tipo de reclamo | Estado | Cierre de Caso |
|---|---|---|---|---|---|
| Juana González | 12/10/2022 | Hola compré 3 frascos de medicamento de 300ml según Orden #2000008612 y me llegaron 3 frascos de 120ml, me contacté ayer en la tarde donde me respondieron que hoy realizarían el cambio, he esperado toda la tarde y no han llegado para hacer el cambio, compré el medicamento porque lo necesito urgente. Espero una pronta respuesta | Caso resuelto | 12/10/2022 | |
| Felipe Arismendi | 28/09/2022 | Hola! Quería decirles que feliciten de mi parte a la señorita que atiende en la sucursal de La Florida, yo no podía salir de casa y ella recibió al didi para que le entregara mis medicamentos, muy agradecido. Gracias Sra. Monica Neira. | Caso resuelto | 28/09/2022 | |
| Ivette del Carmen Caman Traihuel | 25/09/2022 | Mi primera compra fue de 53 y tanto y llego a pagar la cuenta y me sale 88900 algo asi y le reclame a q le pague y el solo me dijo q debia verlo x internet y tambien le pregunte zq era eso sip yo solo gaste lo q le mencione al principio es un abuso q uno pague tanto si al final ni siquiera gasto eso estoy demasiado molesta no te dan ninguna solucion como a ustedes les gusta ganar plata y al pobre siempre lo cagan ustedes con tal de recibir su suelto y los ricos se hacen mas ricos y uno apenas junta esa cantidad y mas encima llego y me cobran mas de lo debido de verdad q esro es un abuso de parte de su farmacia cruz verde son un asco | Caso resuelto | 25/09/2022 | |
| test | 02/09/2022 | test | Caso resuelto | 02/09/2022 | |
| CAROLINA TOBAR | 01/09/2022 | AUN NO ME DEVUELVEN MI DINERO, ME INDICARON QUE EDUARDO GALARCE SE CONTACTARIA CONMIGO Y NADA! COMO ES POSIBLE? COMPRE 2 MEDICAMENTOS QUE NECESITABA CON URGENCIA Y ME LLEGARON CON 2 DIAS DE RETRASO POR LO QUE AL NO LLEGAR EL DIA QUE ME PROMETIERON DEBI COMPRAR EN OTRA PARTE, AVISE A JOSE SANCHEZ Y ME INDICO QUE CUANDO LLEGARA A MI DOMICILIO NO LOS RECIBIERA Y ASI LO HICE. CUANDO SOLICITE LA DEVOLUCION ESTE HOMBRE ME RESPONDIO DICIENDO QUE YO DEBIA LLENAR UN FORMULARIO Y FIRMARLO PERO ES UN FORMULARIO PARA PERSONAS JURIDICAS NO NATURALES, NO QUIERO FIRMAR ALGO QUE NO ME CORRESPONDE PERO INSISTEN EN QUE SINO NO ME DEVULEVEN MI DINERO. ENCIMA DE TODO ME PIDEN UN PANTALLAZO DE MI CUENTA DE BANCO DONDE APARECE EL CARGO, PERO SI YA LES HE ENVIADO EN COMPROBANTE DE PAGO MUCHAS VECES!!! PORQUE TENGO QUE ENVIARLES ESO? ESO NO ES REQUISITO LEGAL PARA QUE ME HAGAN UNA DEVOLUCION DE MI DINERO!!!!!!! | Caso resuelto | 01/09/2022 | |
| CAROLINA TOBAR | 26/08/2022 | NO ME QUIEREN DEVOLVER MI DINERO. COMPRE 2 MEDICAMENTOS QUE NECESITABA CON URGENCIA Y ME LLEGARON CON 2 DIAS DE RETRASO POR LO QUE AL NO LLEGAR EL DIA QUE ME PROMETIERON DEBI COMPRAR EN OTRA PARTE, AVISE A JOSE SANCHEZ Y ME INDICO QUE CUANDO LLEGARA A MI DOMICILIO NO LOS RECIBIERA Y ASI LO HICE. CUANDO SOLICITE LA DEVOLUCION ESTE HOMBRE ME RESPONDIO DICIENDO QUE YO DEBIA LLENAR UN FORMULARIO Y FIRMARLO PERO ES UN FORMULARIO PARA PERSONAS JURIDICAS NO NATURALES, NO QUIERO FIRMAR ALGO QUE NO ME CORRESPONDE PERO INSISTEN EN QUE SINO NO ME DEVULEVEN MI DINERO. ENCIMA DE TODO ME PIDEN UN PANTALLAZO DE MI CUENTA DE BANCO DONDE APARECE EL CARGO, PERO SI YA LES HE ENVIADO EN COMPROBANTE DE PAGO MUCHAS VECES!!! PORQUE TENGO QUE ENVIARLES ESO? ESO NO ES REQUISITO LEGAL PARA QUE ME HAGAN UNA DEVOLUCION DE MI DINERO!!!!!!! | Caso resuelto | 26/08/2022 | |
| Marcelo Castro Norambuena | 28/07/2022 | Hoy acudí al local de San Martín a comprar mis medicamentos según la recomendación del médico al atenderme la auxiliar de farmacia de nombre Mónica Góngora está lo hizo de muy mala gana mientras se dirigía a su otra compañera con garabatos y insultos hacia una persona que había estado antes que yo . De forma muy respetuosa le consulto si está aplicado el descuento por el cual el médico me envía ahí , ella me dice y se burla junto a su otra compañera y dice si conoce algún descuento médico de forma burlesca , yo solo quería saber si el descuento por el total de la compra estaba aplicado ya que el médico me indico que tendría descuento por comprar en esta farmacia . La verdad guarde silencio frente a su mala atención y no pedí ni solicité hablar con el encargado para no pasar un mal rato . La compra se realizó a las 17:02 minutos . Solicito la correspondiente disculpa y solicito sea llamada la atención a esta persona ya que le da mala categoría a la farmacia . | Caso resuelto | 28/07/2022 | |
| Paula Duarte | 22/06/2022 | Buenos dias, les escribi un correo y aun no tengo respuesta, y les llamo al numero que tienen en la pagina y no contestan, como me puedo comunicar con ustedes | Caso resuelto | 22/06/2022 | |
| Paola San Martin | 21/06/2022 | Hice un pedido anoche, pero me lo cancelaron porque no se confirmó el pago, y en la página sale que está en proceso, Orden N°2000005564. He estado intentando comunicarme por vía telefónica, nunca contestan. Necesito saber si se hará efectivo mi pedido y debo esperar, o cuando me harán devolución de dinero, porque si se pagó. Necesito respuestas, porfavor. | Caso resuelto | 21/06/2022 | |
| Nicolás Cifuentes Silva | 14/06/2022 | El día viernes 10 de junio compré 5 productos (# 2000005440), de los cuáles compré Vaporub unguento de 50 g, sin embargo hoy, lunes 13 de junio llegó el pedido completo, pero con Vaporub de 12g. Necesito saber de que forma me pueden hacer el cambio a la brevedad. Gracias. | Caso resuelto | 14/06/2022 |