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Libro de Reclamos
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| Names | Fecha | Descripción | Tipo de reclamo | Estado | Cierre de Caso |
|---|---|---|---|---|---|
| MAXIMO | 11/06/2025 | Mil disculpas, habiamos comprado otros productos por 16 unidades y el de Ustedes por 15. LUEGO NO HAY NINGUN PROBLEMA CON MI COMPRA. REITERO MIS DSICULPAS. MAXIMO | Me faltó un producto de mi compra | Caso resuelto | 11/06/2025 |
| MAXIMO | 11/06/2025 | Hoy dia me entregaron dos cajas de Ensure, 1 caja con 12 tarros y una caja con 3 tarros, TOTAL 15 tarros. Yo compre 16. | Me faltó un producto de mi compra | Caso resuelto | 11/06/2025 |
| Pia | 08/06/2025 | Buenos días, el viernes compré unos remedios y me llegaron ayer, lamentablemente uno de ellos hicieron un cambio y me mandaron de otro laboratorio, compré con ustedes porque tenían el que necesitaba porque el doctor me especificó que tenía que ser pharma investi, necesitaba empezar mi tratamiento lo antes posible con ese remedio y ahora no puedo Necesito una solución a esto | Me llegó un producto distinto al solicitado | Caso resuelto | 11/07/2025 |
| Maria | 07/06/2025 | Compré a finales de mayo con retiro en tienda y aún no me avisan si está listo. Hablé a WhatsApp y me dijeron que este miércoles debería estar listo. Hablé ayer 6 de junio a WhatsApp y nadie me respondió. Este es el número de pedido #2000037792 | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 12/06/2025 |
| Rocio | 04/06/2025 | El día 02/06 realicé un pedido de dos productos dermatológicos Dermatopic Sulfur foam y el día de ayer llegó el pedido a mi casa y me percaté de que venía muy liviano el paquete y era porque solo traía un producto, y no dos. Necesito alguna solución o por último la devolución del dinero si es que no contaban con el stock disponible. | Me faltó un producto de mi compra | Caso resuelto | 12/06/2025 |
| Sharon | 03/06/2025 | Hice un pedido el día 24/05/2025 y aún no me ha llegado, es un medicamento vital para mí. Pedido número 2000037465 | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 12/06/2025 |
| helen | 03/06/2025 | Realicé una compra de gelicart y nunca me llegó una confirmación de que se hizo el pedido. Ya se cobró en mi tarjeta de crédito. Cree un usuario y no aparece en el listado de compras. He llamado muchas veces y nadie contesta. Envié un Whatsapp y tampoco contestan. Muy mal servicio al cliente. N°pedido 2000038182 | No encontré mi producto en el sitio | Caso resuelto | 12/06/2025 |
| Janet Marisel | 03/06/2025 | Pedido2000037622 . 3/06/2025 no ha llegado mi pedido,me llamaron por celular, informando q llegara está semana y aún no llega ( en mi caso aún no está resuelto) | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 25/06/2025 |
| Alexander | 31/05/2025 | Realice un reclamo el día 29, po que mi compra realizada el 22 de mayo no llega. Me indican que no tienen el stock de todos los productos y que me despacharían una parte. Hasta el día de hoy no he recibido nada y para colmo de la situación ponen el caso de reclamo anterior como resuelto. Esto es impresentable que no sean capaces de responder con una solución a tiempo y/o devolución del dinero. Pésima experiencia no recomiendo este sitio para compras online. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 31/07/2025 |
| Teresa | 31/05/2025 | RECLAMO POR NO ENTREGA DE PRODUCTOS PAGADOS VIA WEB EL 23 MAYO 2025 CON RETIRO EN LOCAL SAN MARTIN 25 STGO, PEDIDO N° 2000037284 ESTADO PROCESANDO desde dia23 en su pagina web, ya van 8 dias sin respuesta , Su wasap dicen REVISARAN y aun SIN INFORMACION y NO CONTESTAN CORREO enviado a sacnovasalud@novasalud.com. Quedo atenta a vusestra solucion responsable. | No he recibido mi producto aún | Caso resuelto | 12/06/2025 |